Ingeniero Voz IP / Cisco videoconferencia

SEREM Consultoría Empresarial; Madrid; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEREM Consultoría Empresarial busca un Ingeniero de Voz IP / Comunicaciones Unificadas con experiencia en entornos Cisco para proyecto internacional de larga duración.

La persona selected participará en implantación, evolución y soporte avanzado de soluciones IP, colaboración y videoconferencia, trabajando con Cisco en un entorno exigente. Ubicación: Getafe (Madrid) o Sevilla, 100% presencial.

Formación

• 5+ años de experiencia en entornos Cisco de comunicaciones unificadas.
• Conocimiento sólido de telefonía y videoconferencia Cisco.
• Conocimiento de Cisco v12.5: CUCM, Unity Connection, Jabber, IP phones.
• Conocimiento de videoconferencia Cisco: CMS y TMS.
• Conocimiento de VMware v7/v8.
• Dominio de SIP/H.323.
• Inglés nivel B2, hablado y escrito.

Responsabilidades

• Participar, liderar e implementar proyectos de telefonía y videoconferencia de Cisco.
• Apoyar al equipo operativo (N1/N2) para resolver incidentes complejos.
• Gestión de incidentes críticos y de problemas; RCA y conocimiento documentado.
• Transferir conocimientos a técnicos e ingenieros.
• Atender solicitudes de clientes con coordinación de líder de equipo o SDM.
• Actualizar documentación técnica (HLD/LLD) y procedimientos.
• Realizar pruebas de hardware y configuración.

Conocimientos

Cisco UC

Videoconferencing

SIP/H.323

Cisco v12.5

English B2

Herramientas

VMware v7/v8

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Ingeniero Voz IP / Ingeniero de Comunicaciones Unificadas con experiencia en entornos Cisco para incorporarse a un proyecto internacional de larga duración.

La persona seleccionada participará en proyectos de implantación, evolución y soporte avanzado de soluciones de telefonía IP, colaboración y videoconferencia, trabajando con tecnologías Cisco en un entorno exigente y multidisciplinar.

Funciones Principales

• Participar, liderar e implementar proyectos de telefonía y videoconferencia de Cisco.
• Apoyar ocasionalmente a los equipos operativos (Nivel 1 y 2), con enfoque en la resolución de incidentes complejos.
• Gestión de incidentes críticos (calificación, plan de acción, resolución, RCA, gestión del conocimiento).
• Gestión de problemas.
• Asegurar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.
• Atender solicitudes específicas de clientes en coordinación con el líder de equipo o SDM de Capgemini.
• Actualizar documentación técnica (HLD y LLD) y procedimientos.
• Realizar pruebas de hardware y configuración.

Requisitos Imprescindibles

• Experiencia mínima de 5 años en entornos Cisco de comunicaciones unificadas.
• Sólidos conocimientos del entorno de telefonía y videoconferencia de Cisco.
• Conocimiento del entorno de telefonía Cisco v12.5: (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP...).
• Conocimiento de videoconferencia Cisco: CMS y terminales/TMS de videoconferencia Cisco.
• Conocimiento de la suite VMware v7/v8.
• Dominio de los protocolos SIP/H.323.
• Inglés B2 - Avanzado hablado y escrito.

Conocimientos Adicionales Valorables

• Ecosistemas Kurmi, Telisca, herramientas de monitorización en tiempo real, Prognosis, PeterConnects.
• Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad.
• Administración de sistemas y entornos de PC (se valorará positivamente).

Buscamos Una Persona Con

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al servicio.
• Adaptabilidad al cambio.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Proactividad y rigor técnico.

Ubicación: Getafe (Madrid) o Sevilla, presencial 100 en alguna de estas ubicaciones.

Duración: Proyecto de larga duración.

Cisco, Voz IP, Videoconferencia