Ingeniero de Producto PMO

Iberia; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iberia, la mayor aerolínea española y miembro de IAG, busca profesional para dirigir las visitas al taller de MRO de motores, asegurando calidad, TAT y costos, desde firma contractual hasta facturación.

Se requiere capacidad de comunicación diaria con clientes, desarrollo de relaciones y gestión de proyectos en entornos internacionales, con foco en satisfacción y rentabilidad del taller.

Formación

• Grado en Ingeniería, preferiblemente Aeroespacial.
• Se comunica de manera eficaz.
• Desarrolla relaciones, demuestra resiliencia y flexibilidad.
• Gestión de Programas/Proyectos y/o experiencia internacional.
• Preferiblemente experiencia en negocio de MRO.
• Experiencia en Atención/Soporte al Cliente valor añadido.

Responsabilidades

• Dirigir la visita al taller (Shop Visit) de MRO de Motores desde la firma hasta la facturación final y controlar KPI.
• Involucrarse, comunicarse e informar diariamente a los Clientes.
• Ser la Voz del Cliente en la transferencia de requisitos al taller.
• Integrar KPIs de MRO de Motores con los objetivos generales del taller.
• Acordar hitos de la Visita al Taller con Planificación y Control para maximizar satisfacción y EBIT.
• Controlar el margen manteniendo cumplimiento de requisitos contractuales y flujo de materiales.

Conocimientos

Orientación al cliente

Colaboración

Gestión de proyectos

Iniciativa

Sentido de la urgencia

Resiliencia

Conocimientos técnicos

Gestión del cambio

Educación

Grado en Ingeniería (preferiblemente Aeroespacial)

Descripción del empleo

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Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianzaoneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Dirigir el proceso de Visita al Taller (Shop Visit) de MRO de Motores a través del taller, desde la firma contractual e inducción hasta la facturación final, garantizando las expectativas del Cliente en términos de Calidad, TAT y Costes.
• Involucrarse, comunicarse e informar diariamente a los Clientes.
• Ser la "Voz del Cliente" en la transferencia oportuna de sus requisitos al taller y transmitir la retroalimentación correspondiente al Cliente.
• Integrar el cumplimiento simultáneo de los objetivos KPI del proceso de MRO de Motores de cada Cliente con los objetivos comerciales generales del taller.
• Acordar los hitos de la Visita al Taller en estrecha colaboración con Planificación y Control para maximizar la satisfacción del Cliente y el EBIT del taller.
• Controlar la maximización del margen tomando las medidas y decisiones adecuadas en lo que respecta al cumplimiento de los requisitos contractuales y la sostenibilidad del flujo de materiales (intercambios, tiempos de entrega de reparaciones, etc.) para la minimización del TAT.
• Grado en Ingeniería (Requisito indispensable), preferiblemente Ingeniería Aeroespacial.
• Se comunica de manera eficaz.
• Desarrolla relaciones, demuestra resiliencia y flexibilidad.
• Se mantiene al día sobre las últimas tendencias y tecnologías emergentes.
• Supervisa y se adapta a los cambios del mercado y de la competencia.
• Gestiona la comunicación entre partes interesadas internas y externas (stakeholders).
• Posee conocimiento y comprensión de entornos de mejora continua.
• Capaz de gestionar la complejidad y la ambigüedad, y de resolver contradicciones.
• Desarrolla y mantiene relaciones con una amplia variedad de contactos.
• Innovador, con un fuerte deseo de lograr resultados prácticos y rentables.
• Preferiblemente cierta experiencia en el negocio de MRO, involucrado directa o indirectamente en las operaciones internas del taller de MRO.
• Cierta experiencia en Atención/Soporte al Cliente se considerará un gran valor añadido.
• Preferiblemente con práctica en Gestión de Programas/Proyectos y/o experiencia laboral en entornos internacionales y multiculturales.

• Orientación al cliente
• Enfoque en la colaboración
• Alineado con el proyecto común
• Influencia personal
• Enfoque en la excelencia y logros
• Conocimientos técnicos
• Iniciativa
• Sentido de la urgencia
• Orientación al cambio
• Resiliencia

El talento en Iberia:

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN:Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.