Ingeniero de Posventa: Soporte técnico y gestión de clientes

FCC Medio Ambiente; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

FCC Medio Ambiente, líder del sector medioambiental, busca un/a Ingeniero/a de Posventa para gestionar el servicio técnico y comercial de maquinaria de limpieza y residuos en Madrid. Resolverás incidencias, coordinarás con clientes y proveedores y formarás parte de un equipo profesional.

Se requiere experiencia en atención a clientes y resolución de problemas, así como grado en ingeniería y dominio del Office; se valorará Excel avanzado.

Qualifications

• Experiencia de 1 año en atención a clientes y resolución de problemas técnicos en maquinaria.
• Lectura de manuales, planos y diagramas para diagnóstico.
• Gestión de equipos.
• Español (castellano) con nivel C2 o dominio profesional equivalente.

Responsibilities

• Soporte técnico: diagnóstico y resolución de problemas técnicos en maquinaria de limpieza viaria y recogida de residuos.
• Gestión de clientes: mantener relación, atender demandas y quejas, y garantizar satisfacción mediante visitas y comunicación.
• Formación: capacitar a clientes y proveedores en el uso de la maquinaria y herramientas relacionadas.
• Supervisión y coordinación: supervisar instalaciones y reparaciones en campo, coordinar con equipos técnicos y proveedores.
• Elaborar informes técnicos, gestionar garantías y mantener registros detallados de intervenciones.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas técnicos

Lectura de manuales y planos

Gestión de equipos

Education

Grado en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, o afín

Tools

Office

Excel avanzado

Job description

FCC Medio Ambiente, líder del sector medioambiental, busca un/a Ingeniero/a de Posventa para gestionar el servicio técnico y comercial de maquinaria de limpieza y residuos en Madrid. Resolverás incidencias, coordinarás con clientes y proveedores y formarás parte de un equipo profesional.

Se requiere experiencia en atención a clientes y resolución de problemas, así como grado en ingeniería y dominio del Office; se valorará Excel avanzado.