Ingeniero/a de Posventa - Ref 26326

FCC Medio Ambiente; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

FCC Medio Ambiente, líder del sector medioambiental, busca un/a Ingeniero/a de Posventa para gestionar el servicio técnico y comercial de maquinaria de limpieza y residuos en Madrid. Resolverás incidencias, coordinarás con clientes y proveedores y formarás parte de un equipo profesional.

Se requiere experiencia en atención a clientes y resolución de problemas, así como grado en ingeniería y dominio del Office; se valorará Excel avanzado.

Qualifications

• Experiencia de 1 año en atención a clientes y resolución de problemas técnicos en maquinaria.
• Lectura de manuales, planos y diagramas para diagnóstico.
• Gestión de equipos.
• Español (castellano) con nivel C2 o dominio profesional equivalente.

Responsibilities

• Soporte técnico: diagnóstico y resolución de problemas técnicos en maquinaria de limpieza viaria y recogida de residuos.
• Gestión de clientes: mantener relación, atender demandas y quejas, y garantizar satisfacción mediante visitas y comunicación.
• Formación: capacitar a clientes y proveedores en el uso de la maquinaria y herramientas relacionadas.
• Supervisión y coordinación: supervisar instalaciones y reparaciones en campo, coordinar con equipos técnicos y proveedores.
• Elaborar informes técnicos, gestionar garantías y mantener registros detallados de intervenciones.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas técnicos

Lectura de manuales y planos

Gestión de equipos

Education

Grado en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, o afín

Tools

Office

Excel avanzado

Job description

FCC Medio Ambiente es la empresa líder del sector medioambiental en España, referente en la gestión de servicios públicos de recogida de residuos, mantenimiento y conservación de zonas verdes, limpieza viaria, etc.

Presentes en más de 5.300 municipios en 12 países, mejoramos la calidad de vida de más de 65 millones de personas en todo el mundo, y contribuimos a la construcción de una sociedad sostenible y al cuidado del medio ambiente.

Buscamos un/a Ingeniero/a de Posventa para gestionar el servicio técnico y comercial de maquinaria de limpieza y residuos, resolviendo incidencias y coordinando con clientes y proveedores.

Las funciones a realizar son:

• Soporte técnico: diagnóstico y resolución de problemas técnicos en maquinaria de limpieza viaria, como barredoras y baldeadoras y en recogida de residuos , como recolectores y lavacontenedores. Esto incluye mantenimiento preventivo y correctivo, así como la implementación de actualizaciones técnicas.
• Gestión de clientes: mantener una relación sólida con los clientes, atender sus demandas y quejas, y garantizar su satisfacción mediante visitas regulares y comunicación proactiva[
• Formación: capacitar a los clientes y proveedores en el uso adecuado de la maquinaria y herramientas relacionadas.
• Supervisión y coordinación: supervisar instalaciones y reparaciones en campo, coordinar con equipos técnicos y gestionar proveedores para asegurar calidad en el servicio.
• Elaborar informes técnicos, gestionar garantías y mantener registros detallados de las intervenciones realizadas.
• Grado en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, o afín.

Experiencia necesaria:

• Experiencia de 1 año en atención a clientes y resolución de problemas técnicos en maquinaria y en lectura de manuales, planos y diagramas.
• Gestión de equipos.

Idiomas requeridos:

• Español (castellano) con nivel C2 o dominio profesional equivalente, tanto oral como escrito.

Conocimientos informáticos requeridos:

• Paquete Office, en especial Excel, nivel avanzado.

Conocimientos informáticos valorables:

• Tipo de contrato: Indefinido.
• Modalidad de trabajo presencial Federico Salmón.
• Incorporación en un equipo profesional, con buen ambiente de trabajo posibilidades de desarrollo profesional en otros servicios o actividades.
• Nuevos retos.
• Estabilidad laboral.
• Trabajo en equipo.
• Plan de formación continuo.

FCC Medio Ambiente es una empresa comprometida con la igualdad y diversidad, reconocida con el Distintivo Igualdad en la Empresa (DIE). Todo el proceso de selección se realiza respetando la igualdad de trato y no discriminación por razón de género, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquiera otra circunstancia protegida por la Ley.