Ingeniero/a Técnico SAT

Randstad España; Alcobendas; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Seguro médico privado

Teletrabajo 1 día a la semana

Job summary

Randstad España busca un/a Coordinador/a Técnico-Administrativo/a de Servicio Técnico para trabajar en Alcobendas, 100% in-house y sin viajes. Reportarás a la Coordinación del SAT y colaborarás con la Dirección General para mantener la calidad del servicio y resolver incidencias de cliente y soporte técnico.

Se valorará ingeniería o grado técnico en electrónica/electricidad, inglés B1/B2 y capacidad de organización.

Qualifications

• Formación: Ingeniería o grado técnico en Mecatrónica/ Electrónica/ Electricidad/ Automatización o similar.
• Inglés B1/B2 suficiente para comunicación con fábrica en Alemania.
• Experiencia o interés en SAT o servicio técnico.
• Capacidad de organización y proactividad en entorno internacional.

Responsibilities

• Recibir y diagnosticar incidencias en maquinaria y gestionar respuesta técnica.
• Elaborar propuestas técnicas y presupuestos de servicio y repuestos.
• Coordinar la documentación de acceso a fábricas y planificar la agenda del equipo de técnicos.
• Gestionar petición, suministro y pedido de recambios con la central alemana.
• Realizar seguimiento con el cliente hasta la validación y ejecución de las ofertas.
• Mantener comunicación con la central alemana (80% en inglés) y volcar datos en el ERP interno.

Skills

Inglés B1/B2

Organización

Trato con clientes

Education

Ingeniería o grado técnico en Mecatrónica, Electrónica, Electricidad, Automatización o similar

Tools

ERP interno

Job description

¿Tienes formación en ingeniería o técnica en electrónica/electricidad, te apasiona la atención al cliente y buscas un puesto estable de oficina que combine soporte técnico y gestión? Buscamos un/a Coordinador/a Técnico-Administrativo/a de Servicio Técnico (SAT In-House y Ofertas). Si buscas una posición 100% in-house, sin viajes, con formación continua en un entorno de trabajo colaborativo y flexibilidad labora ¡esta oportunidad es para ti!

Multinacional de origen alemán referente mundial en el desarrollo, fabricación e integración de sistemas de pesaje de alta velocidad, inspección por rayos X y control de calidad industrial. La compañía destaca por la altísima precisión de su tecnología, su innovación constante y un entorno de trabajo sólido, estable y orientado a la excelencia en el servicio al cliente.

Tus funciones:

En dependencia directa de la Coordinación del SAT y la Dirección General, serás el primer punto de contacto técnico y operativo para los clientes. Te encargarás de recepcionar y diagnosticar incidencias primarias en maquinaria, elaborar ofertas técnicas y presupuestos de servicio/repuestos, coordinar la documentación de acceso a fábricas y planificar la agenda del equipo de técnicos de campo.

Funciones principales:

• Actuar como primer contacto de entrada para atender avisos y averías de clientes (fallos en pantalla, vibraciones, calentamientos o errores de componentes).
• Interpretar esquemas eléctricos y electrónicos para identificar la causa raíz de las incidencias.
• Resolver de forma directa las incidencias sencillas (contando con formación interna desde el primer día) o escalar los casos complejos a la matriz en Alemania.
• Gestionar la petición, suministro y pedido de recambios con la central alemana ante fallos de componentes.
• Elaborar propuestas económicas y presupuestos para repuestos, reparaciones fuera de garantía, intervenciones puntuales y contratos de mantenimiento preventivo.
• Realizar el seguimiento activo con el cliente hasta la validación y posterior ejecución de las ofertas.
• Organizar la agenda diaria y semanal del equipo de técnicos de campo (7-8 profesionales).
• Gestionar y subir la documentación de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) y los permisos a las plataformas de los clientes antes de la entrada a planta.
• Coordinar los calendarios y revisiones de los contratos de mantenimiento preventivo.
• Mantener comunicación directa con la central en Alemania para consultas de repuestos y soporte técnico (80% por escrito en inglés).
• Volcar y gestionar datos operativos en el ERP interno de la compañía
• Formación: Ingeniería/Grado Técnico en Mecatrónica, Electrónica, Electricidad, Automatización o similar. Muy valorable Formación Profesional de Grado Superior (FPII) o I.
• Experiencia: Abierto tanto a perfiles júnior con ganas de aprender como a profesionales con experiencia previa en mantenimiento, SAT o soporte remoto.
• Inglés: Nivel B1/B2 (fluidez redactando por escrito e interlocución oral suficiente para entenderse con la fábrica en Alemania)
• Alemán: Valorable (no imprescindible).
• Orientación a soluciones, actitud resolutiva y proactiva. capacidad de organización y gestión de prioridades.
• Excelente don de gentes para el trato técnico-comercial con clientes.

Tus beneficios:

• Tipo de Contrato: Indefinido.
• Salario: 28.000 - 32.000 euros brutos/año (según experiencia y valía aportada)
• Ubicación: Alcobendas. Muy bien comunicado en transporte público y con plaza de aparcamiento privada incluida si acudes en coche.
• Horario y Flexibilidad: Jornada completa de 8 horas diarias con entrada flexible entre las 07:30 y las 09:00 h.
• 1 día a la semana de teletrabajo (tras alcanzar la autonomía en el puesto).
• Beneficios Sociales: Seguro médico privado.
• Desarrollo Profesional: Entorno internacional con oportunidad de evolución hacia puestos de campo o dentro del grupo corporativo.