IAM Service Delivery Lead - Identity & Access

ALTEN Spain; Getafe; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

ALTEN Spain está buscando ampliar su equipo en Getafe para gestionar de forma operativa el servicio IAM y liderar la mejora continua de seguridad e incidentes. El/la profesional coordinará reuniones, supervisará el presupuesto y garantizará la disponibilidad de IAM, trabajando con herramientas como JIRA, MyITSM y Remedy.

Se valorará experiencia en entornos multinacionales, capacidad de comunicación efectiva y disponibilidad para integrarse en un equipo dinámico y técnico.

Qualifications

• Experiencia en gestión operativa de servicios IAM.
• Capacidad para liderar mejoras y resolver incidentes críticos (P1/P2).
• Conocimientos de SLA/OLA y reporting de servicio.

Responsibilities

• Gestión operativa integral del servicio IAM.
• Revisión y seguimiento del presupuesto para España (SP).
• Supervisión de la remediación de vulnerabilidades de ciberseguridad dentro de los plazos establecidos.
• Coordinación de reuniones semanales de seguimiento del servicio con el equipo operativo y del Service Board.
• Elaboración y seguimiento de informes mensuales de servicio y planes de mejora.
• Seguimiento de actividades de remediación de la madurez de Active Directory (PingCastle).
• Garantizar la disponibilidad de los productos y servicios IAM.
• Definición e implementación de elementos para cubrir brechas identificadas en el servicio ITSM.
• Identificar incidencias IAM y liderar planes para incrementar la eficiencia y la calidad.
• Monitorizar SLA y OLA.
• Punto principal de contacto para incidentes críticos de prioridad alta (P1/P2).
• Conocimientos de Gestión de Servicios (Service Management).
• Conocimientos de IAM (Identity & Access Management).
• Excelentes habilidades de comunicación.

Skills

IAM

Gestión de servicios

Inglés fluido

Google Workspace

Comunicación

Tools

JIRA

MyITSM

Remedy

Job description

ALTEN Spain está buscando ampliar su equipo en Getafe para gestionar de forma operativa el servicio IAM y liderar la mejora continua de seguridad e incidentes. El/la profesional coordinará reuniones, supervisará el presupuesto y garantizará la disponibilidad de IAM, trabajando con herramientas como JIRA, MyITSM y Remedy.

Se valorará experiencia en entornos multinacionales, capacidad de comunicación efectiva y disponibilidad para integrarse en un equipo dinámico y técnico.