IA Project Manager

Jordan martorell s.l.; Barcelona; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en comunicaciones busca un/a IA Project Manager para liderar proyectos innovadores en inteligencia artificial. Buscamos un perfil experto en voicebots y chatbots, con habilidades en gestión de proyectos y una sólida formación técnica. El candidato ideal tiene experiencia en presales y consultoría, habilidades interpersonales fuertes y un enfoque en la satisfacción del cliente. Ofrecemos un entorno colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional en un modelo híbrido que permite trabajar desde casa y en nuestra oficina de Barcelona.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Modelo híbrido con teletrabajo

Entorno colaborativo

Formación

• Experiencia en presales o consultoría funcional de IA conversacional.
• Nivel de inglés fluido para equipos internacionales.
• Conocimientos básicos de scripting en Python o Node.js.

Responsabilidades

• Identificar necesidades y oportunidades con clientes.
• Diseñar propuestas de valor y demos personalizadas.
• Asegurar la correcta gestión del proyecto y comunicación.

Conocimientos

Consultoría funcional

Gestión de proyectos

Comunicación efectiva

Análisis de métricas

Educación

Ingeniería de Telecomunicaciones

Informática

Herramientas

Dialogflow

Rasa

Watson

Azure

Descripción del empleo

Somos Enreach , líderes en telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa. Nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones en tiempo real crea soluciones colaborativas y servicios convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Contact Center, Centralita Virtual y mucho más.

Actualmente buscamos un/a IA Project Manager experto/a en voicebots, chatbots e IA conversacional para impulsar la innovación en IA, liderando propuestas de valor, gestionando la entrega de proyectos y asegurando la calidad de las soluciones implementadas. Este rol combina visión técnica, habilidades consultivas y profunda comprensión de tecnologías de conversación, IA generativa, análisis de voz y gestión del conocimiento.

-Responsabilidades principales

• Acompañar al equipo comercial en reuniones con clientes para identificar necesidades, casos de uso y oportunidades.
• Realizar descubrimientos técnicos y funcionales para entender contextos, flujos y sistemas del cliente.
• Diseñar propuestas de valor, demos personalizadas y presentaciones que muestren el potencial de los voicebots/chatbots.
• Elaborar arquitecturas funcionales , alcance y estimaciones de esfuerzo.
• Explicar de forma clara conceptos técnicos (NLP, integraciones, STT/TTS, LLMs, etc. ) a perfiles no técnicos.
• Participar en RFPs/RFIs y documentación de licitaciones.
• Liderar la implementación de las soluciones conversacionales, coordinando equipos técnicos y de diseño.
• Asegurar la correcta gestión del proyecto : planificación, seguimiento, riesgos, control de calidad y comunicación.
• Ser el principal punto de contacto del cliente durante la entrega.
• Supervisar y validar flujos, integraciones, pruebas y despliegues.
• Gestionar expectativas, priorizar requerimientos y facilitar decisiones.
• Velar por la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.

Optimización & Evolución de soluciones

• Analizar métricas del bot (intenciones, desambiguación, NLU, tiempos, autoservicio, NPS, etc. ) e identificar mejoras.
• Conducir workshops periódicos con clientes para revisar resultados y proponer evolutivos.
• Mantener relación a largo plazo con clientes para impulsar upselling y nuevas funcionalidades.
• Garantizar que el bot esté alineado con los objetivos de negocio del cliente y con las mejores prácticas de diseño conversacional.
• implementar y optimizar estrategias basadas en speech analytics para identificar patrones, detectar problemas y mejorar la experiencia de usuario.
• Supervisar y mejorar knowledge base (estructura, mantenimiento, relevancia y calidad de la información).
• Conocimiento práctico de modelos de IA generativa y asistentes basados en LLMs.

-Requisitos

Formación y experiencia

• Experiencia en presales, consultoría funcional o delivery de soluciones tecnológicas (idealmente IA conversacional).
• Formación técnica en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o similar.
• Conocimiento sólido de plataformas de voicebots/chatbots: Dialogflow, Rasa, Lex, Watson, Azure, Voiceflow u otras .
• Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y relación continua con clientes.
• Familiaridad con integraciones vía APIs y ecosistemas cloud.
• Entendimiento de conceptos de NLP/NLU, STT, TTS y LLMs .
• Nivel de Inglés fluido para interactuar con equipos internacionales.
• Capacidad para definir arquitecturas conversacionales y modelos de interacción.
• Entendimiento técnico suficiente para dialogar con desarrolladores y revisar entregables.
• Conocimientos básicos de scripting (Python/Node. js deseables).
• Competencia en análisis de métricas y uso de herramientas de reporting.

Habilidades interpersonales

• Excelente comunicación y capacidad para presentar soluciones de forma clara y persuasiva.
• Orientación al cliente y habilidades consultivas.
• Gestión efectiva de stakeholders y expectativas.
• Organización, liderazgo y capacidad para coordinar varios proyectos simultáneamente.
• Pensamiento crítico y enfoque en la resolución de problemas.

-Requisitos deseables

• Experiencia con agentes basados en IA generativa o pipelines híbridos NLU + LLM.
• Conocimiento de plataformas CCaaS/telefonía.
• Experiencia en sectores específicos (banca, BPO, telco, salud, retail, seguros, etc. ).
• Un rol estratégico y estable, con contratación indefinida , que tendrá impacto directo en nuestros clientes y en el crecimiento del negocio.
• Participación en proyectos innovadores de IA conversacional.
• Oportunidades de desarrollo profesional en consultoría, producto o gestión.
• Un entorno colaborativo , en el que apostamos por la autonomía y capacidad de proponer mejoras que marquen la diferencia.
• Un modelo híbrido que combina la conciliación facilitada por el teletrabajo con la presencialidad en nuestra oficina de Barcelona , fomentando la cohesión del equipo.