Hospitality & Guest Experience

Aramark; Bellprat; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Aramark España busca una persona con experiencia en operaciones de restauración y hospitality para actuar como enlace entre clientes y equipos operativos en recintos de eventos de Barcelona. Coordinar planificación y ejecución de servicios de catering y restauración.

La persona combinará atención al cliente, coordinación operativa y supervisión de servicios, colaborando estrechamente con equipos para garantizar experiencias de calidad en cada evento.

Qualifications

• Experiencia en restauración, hospitality, eventos o colectividades.
• Capacidad de organización y coordinación de servicios.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.

Responsibilities

• Coordinación con clientes y promotores, recogiendo necesidades de catering y hospitality.
• Soporte a la operación de eventos: planificación de servicios, coordinación entre áreas y supervisión durante el evento.
• Gestión de equipos de restauración y transmisión de información operativa para cada evento.
• Supervisar cumplimiento de estándares de calidad y servicio en bares y puntos de venta; detectar mejoras.

Skills

Coordinación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Gestión de interlocutores

Disponibilidad fines de semana

Job description

¿Te apasiona el mundo de los eventos, la restauración y la atención al cliente?

Buscamos una persona con experiencia en operaciones de restauración y hospitalidad que actúe como enlace entre el cliente y los equipos operativos, asegurando la correcta planificación y ejecución de los servicios de catering y restauración en uno de los recintos de eventos más importantes de Barcelona.

La persona seleccionada combinará funciones de atención al cliente, coordinación operativa y supervisión de servicios, colaborando estrechamente con los equipos de operaciones para garantizar una experiencia de calidad en cada evento.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la correcta coordinación de los servicios de restauración y catering solicitados por clientes y promotores, colaborando en la planificación previa de los eventos y supervisando la ejecución de los servicios habituales de restauración del recinto.

Responsabilidades del trabajo

Principales responsabilidades

Coordinación con clientes y promotores

• Mantener reuniones con clientes y organizadores para recoger las necesidades de catering y hospitality de los eventos.
• Colaborar en la elaboración y presentación de propuestas comerciales y ofertas gastronómicas.
• Canalizar los requerimientos del cliente hacia los equipos operativos implicados.
• Realizar seguimiento de los servicios prestados y recoger feedback de los clientes.

Soporte a la operación de eventos

• Colaborar en la planificación de los servicios de catering asociados a partidos, conciertos y eventos especiales.
• Apoyar la coordinación entre las diferentes áreas operativas involucradas en el servicio.
• Supervisar la correcta ejecución de los servicios durante los eventos.
• Gestionar incidencias operativas y proponer acciones de mejora.

Gestión de equipos

• Colaborar con el equipo de operaciones en la gestión del personal base de restauración.
• Apoyar la comunicación de procedimientos, operativas y necesidades de servicio a los equipos de trabajo.
• Asegurar la correcta transmisión de la información necesaria para cada evento.
• Participar en la coordinación de recursos y necesidades operativas.

Calidad y estándares

• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en bares y puntos de venta.
• Velar por la correcta presentación de los espacios y servicios de restauración.
• Realizar recorridos periódicos para detectar oportunidades de mejora.
• Colaborar en la implantación de acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

Cualificaciones

• Experiencia en restauración, hospitality, eventos o colectividades.
• Capacidad de organización y coordinación de servicios.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para gestionar diferentes interlocutores.
• Disponibilidad para trabajar durante eventos y fines de semana.

Valorable

• Experiencia previa en recintos deportivos, estadios, arenas o grandes espacios de eventos.
• Conocimientos de operaciones de catering y restauración.
• Experiencia en coordinación de equipos operativos.
• Nivel medio de inglés.

Sobre Aramark

Nuestra misión

Nuestra esencia radica en el servicio. Nos esforzamos en hacer grandes cosas para nuestra gente, nuestros clientes y socios, así como por la comunidad y el planeta.

En Aramark, creemos que todos los empleados y empleadas deben tener las mismas oportunidades laborales y ser libres de participar en todos los aspectos de la compañía. No toleramos la discriminación por raza, color, religión, orígen, edad, sexo, género, embarazo, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, información genética ni cualquier otra característica de las personas que trabajan con nosotros.

Sobre Aramark

Aramark España es una compañía de servicios de alimentación, que forma parte del grupo Aramark Corporation. Con presencia en España desde 1992, Aramark abarca cuatro grandes áreas de negocio: centros educativos (universidades y colegios), centros sociosanitarios (hospitales y residencias), empresas y centros de ocio y entretenimiento.

Actualmente, la compañía cuenta con una plantilla de más de 12.400 personas en España, y prepara diariamente más de 405.000 menús para 1.600 centros donde gestiona el servicio de alimentación.

Aramark Corporation es una multinacional con sede en Filadelfia (EEUU) que está presente en 15 países y cuenta con 262.550 empleados en todo el mundo.