Helpdesk N1 (BCN)

Capitole Consulting; Bellprat; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado 100 % cubierto

Beneficios Payflow (comida, transporte

Guardería

Suscripción a Wellhub

Descuentos con Capitole Club

Team buildings

Job summary

Capitole Consulting busca un/a Técnico/a de Soporte con más de 1 año de experiencia para unirse al equipo en Cornellà de Llobregat, Barcelona. Se brindará soporte diario a usuarios, tanto presencial como remoto, con gestión de incidencias y mantenimiento del parque informático.

El candidato ideal posee experiencia en Jira, entornos Microsoft (Intune y Azure) y en soporte HW/SW, con capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario. Modalidad 100% presencial en la sede.

Qualifications

• Más de 1 año de experiencia en soporte técnico/Helpdesk/ Workplace Support.
• Experiencia en soporte HW/SW y gestión de equipos.

Responsibilities

• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Gestión y resolución de incidencias y peticiones.
• Preparación y puesta a punto de equipos informáticos.
• Soporte de hardware y software y mantenimiento del parque informático.
• Inventariado y gestión de equipos y dispositivos.
• Gestión de tickets y seguimiento con Jira.
• Soporte en entornos Microsoft, Intune y Azure.

Skills

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Comunicación

Organización

Tools

Jira

Microsoft Intune

Azure

Job description

¡Capitole sigue creciendo - y queremos que formes parte del viaje!

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte con más de 1 año de experiencia para unirse a nuestro increíble equipo.

Te integrarás en un equipo de soporte dando servicio a diferentes sedes corporativas, participando en el soporte técnico diario a usuarios y en la gestión del entorno Workplace.

Funciones:

• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
• Preparación, configuración y puesta a punto de equipos informáticos.
• Soporte y resolución de incidencias de hardware y software.
• Renovación y mantenimiento del parque informático.
• Inventariado y gestión de equipos y dispositivos.
• Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante Jira.
• Soporte en entornos Microsoft, Intune y Azure.

Requisitos:

• Más de 1 año de experiencia en posiciones de soporte técnico, Helpdesk o Workplace Support.
• Experiencia trabajando con Jira.
• Conocimientos de entornos Microsoft, especialmente Intune y Azure.
• Experiencia en soporte HW/SW.
• Experiencia en inventariado, preparación y gestión de equipos.
• Experiencia en soporte directo a usuarios.
• Nivel de inglés B2.
• Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Cornellà de Llobregat.

¿Qué buscamos en ti?

• Una persona resolutiva, organizada y orientada al usuario.
• Capacidad para gestionar incidencias de manera autónoma y priorizar tareas.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con usuarios.
• Se valorarán conocimientos de Linux.

Ubicación: Plaça de la Pau, s/n, Edificio 7, Planta 2, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona.

Modalidad: Presencial.

Horario: Horario de oficina.

Por qué te encantará trabajar en Capitole

En Capitole creemos que las personas son nuestra mayor fortaleza. Por eso ofrecemos:

• 1.200 €/año para tu desarrollo profesional (formaciones, eventos, certificaciones...)
• Sesiones de feedback mensual con tu equipo para seguir aprendiendo y creciendo
• Seguro médico privado 100 % cubierto por Capitole
• Beneficios Payflow (comida, transporte, guardería)
• Suscripción a Wellhub
• Descuentos con grandes marcas a través de Capitole Club

La vida en Capitole

• Team buildings cada dos meses (¡nuestra summer party y la cena de Navidad son míticas!)
• Equipo de fútbol, pádel y basket patrocinado por Capitole
• Comunidades tech donde compartir conocimiento forma parte de nuestro ADN
• Y sobre todo ... ¡un EQUIPAZO del que te encantará formar parte!

¿Quieres saber más? capitole-consulting.com

Descubre lo que opinan nuestros equipos: Glassdoor Reviews

• Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que trabaje.
• Debe cumplir con las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente.
• Debe firmar un NDA (Acuerdo de confidencialidad).