HEAD OF MARKETING CRO

Luckia; La Coruña; Presencial; EUR 90.000 - 140.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Campus corporativo con gimnasio

Restaurante subvencionado

Parking

Jornada intensiva los viernes y verano

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Luckia busca un/a Head of CRO para liderar la optimización de la conversión y la experiencia digital a través del análisis profundo del comportamiento de usuarios y la medición avanzada.

La persona elegida impulsa la captación y conversión, liderando iniciativas con Marketing, Producto, CRM y Tecnología para maximizar ingresos y aprendizaje basado en datos en toda la plataforma.

Formación

• Experiencia en e-commerce, analítica digital, optimización o producto digital.
• Alta capacidad analítica y manejo de herramientas de analítica (GA/Adobe/Excel).
• Dominio de español e inglés.

Responsabilidades

• Analizar el comportamiento de los clientes a lo largo del funnel de adquisición y conversión.
• Diseñar la arquitectura de medición para tracking fiable y atribución de growth.
• Trabajar con Tecnología para priorizar implementaciones de tracking e integrations.
• Analizar fricciones y oportunidades de conversión y retention.
• Colaborar con Marketing y Producto para mejorar propuesta de valor y landing pages.
• Detectar fricciones en la experiencia y coordinar su resolución con UX y Atención al Cliente.

Conocimientos

Analítica digital

E-commerce

Optimización de conversiones

Producto digital

Español e Inglés

Herramientas

Google Analytics

Adobe Analytics

Excel

Descripción del empleo

Head of Marketing CRO

En Luckia buscamos un/a Head of CRO que quiera asumir un reto con impacto directo en el crecimiento de nuestro negocio digital.

Buscamos una persona con visión de negocio, mentalidad analítica y obsesión —de la buena — por entender qué hace que un usuario avance, convierta… o abandone.

Tu misión será maximizar el valor comercial del tráfico digital de Luckia, impulsando la captación de nuevos clientes, la optimización de los canales de adquisición y la mejora continua de la conversión y de la experiencia de usuario a lo largo de todo el funnel.

Serás la figura de referencia para identificar, priorizar y activar oportunidades de crecimiento en los diferentes mercados, productos y canales de la compañía. Tu responsabilidad principal será maximizar el valor comercial de cada visita, transformando el tráfico existente en ingresos e insights de negocio transferibles al resto de áreas.

Combinarás la orientación a adquisición con participación en la experiencia de cliente, especialmente en aquellos puntos de contacto que afectan a la conversión, la activación, la satisfacción y la continuidad de la relación con Luckia.

Trabajarás de forma transversal con Marketing, Producto, CRM, Tecnología, Atención al Cliente y los equipos locales de cada mercado, asegurando que la captación no se gestione como una actividad aislada, sino como parte de una experiencia completa y coherente.

¿Qué encontrarás en Luckia?

• Incorporación a una organización consolidada, en una posición estable, de confianza y con contacto directo con el CMO
• Un entorno profesional, cercano y dinámico.
• Campus corporativo con gimnasio.
• Restaurante subvencionado.
• Parking.
• Jornada intensiva los viernes y verano.
• Retribución flexible.

¿Qué harás?

• Analizarás el comportamiento de los clientes a lo largo del proceso de adquisición de clientes para identificar necesidades, fricciones y oportunidades de mejora.
• Diseñar la arquitectura de medición necesaria para asegurar un tracking fiable que permita analizar, atribuir y optimizar correctamente las métricas clave de crecimiento.
• Trabajar con Tecnología para priorizar las implementaciones de tracking, integraciones y mejoras técnicas necesarias para sostener la estrategia de medición.
• Analizar el comportamiento de los usuarios y clientes para identificar fricciones, abandonos, oportunidades de conversión y palancas de crecimiento.
• Trabajar con los equipos de Marketing y Producto para mejorar la propuesta de valor, los mensajes, las landing pages, los formularios, el proceso de registro y los principales puntos de conversión.
• Detectar fricciones en la experiencia digital y en otros puntos de contacto relevantes, coordinando su resolución con Producto, UX, Operaciones y Atención al Cliente.
• Liderar la agenda de experimentación, construyendo una cultura de aprendizaje continuo basada en datos, hipótesis medibles y mejora iterativa.
• Trabajar con CRM, Data y Producto para identificar las variables, señales y comportamientos más relevantes que permitan personalizar la comunicación y la experiencia.
• Participar en la definición de la experiencia de onboarding, identificando mejoras que ayuden al nuevo cliente a entender el producto, completar sus primeros pasos y encontrar valor rápidamente.

¿Con qué trabajarás?

• Para desarrollar esta misión, contarás con un amplio ecosistema de datos y herramientas internas de analítica digital, búsqueda, comportamiento de cliente, catálogo y experimentación.
• Estas capacidades te permitirán analizar el proceso de descubrimiento de forma integral, profundizar por mercado, dispositivo o contexto de navegación y medir el impacto de las iniciativas implementadas.
• Además, trabajarás junto a los equipos de Data, Producto y Tecnología para evolucionar las capacidades existentes e impulsar nuevas soluciones relacionadas con la relevancia, la predicción y la personalización de la experiencia digital.

¿Qué buscamos?

• Nivel alto de español e inglés.
• Experiencia en e-commerce, analítica digital, optimización o producto digital.
• Alta capacidad analítica y conocimiento de herramientas como Google Analytics, Adobe Analytics, Excel o similares.
• Se valorará experiencia en personalización, recomendación, experimentación e inteligencia artificial aplicada al e-commerce.

¿Hacemos match?

Si te gusta convertir datos en hipótesis, hipótesis en experimentos y experimentos en crecimiento, puede que tengamos mucho de qué hablar.

Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad.