HEAD OF CRO

Luckia; La Coruña; Presencial; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Campus corporativo

Restaurante subvencionado

Jornada intensiva los viernes y verano

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Luckia busca un Head of CRO para impulsar el crecimiento digital y maximizar el valor comercial del tráfico.

La función requiere visión de negocio, capacidad analítica y obsesión por la retención, conversión y experiencia del usuario a lo largo del funnel. Trabajarás con Marketing, Producto, CRM y Tecnología para convertir visitas en ingresos y aprendizajes de negocio.

Formación

• Experiencia en e-commerce y analítica digital.
• Capacidad para diseñar y dirigir testing/experimentos.
• Experiencia en innovación, recomendación y personalización.
• Conocimiento de métricas de crecimiento y funnel.

Responsabilidades

• Definir y priorizar iniciativas para maximizar valor por visita.
• Diseñar la arquitectura de medición y asegurar tracking fiable.
• Colaborar con Marketing, Producto y Tecnología para optimizar landing pages y conversiones.
• Liderar una cultura de aprendizaje basada en datos e experimentación.
• Gestionar la relación con CRM y Data para personalización.

Conocimientos

Análisis de datos

Estrategia de crecimiento

Liderazgo de equipos

Experimentación

Personalización

CRM

Herramientas

Google Analytics

Adobe Analytics

Excel

SQL

Descripción del empleo

En Luckia buscamos un/a Head of CRO que quiera asumir un reto con impacto directo en el crecimiento de nuestro negocio digital.

Buscamos una persona con visión de negocio, mentalidad analítica y obsesión —de la buena— por entender qué hace que un usuario avance, convierta… o abandone.

Tu misión será maximizar el valor comercial del tráfico digital de Luckia, impulsando la captación de nuevos clientes, la optimización de los canales de adquisición y la mejora continua de la conversión y de la experiencia de usuario a lo largo de todo el funnel.

Serás la figura de referencia para identificar, priorizar y activar oportunidades de crecimiento en los diferentes mercados, productos y canales de la compañía. Tu responsabilidad principal será maximizar el valor comercial de cada visita, transformando el tráfico existente en ingresos e insights de negocio transferibles al resto de áreas.

Combinarás la orientación a adquisición con participación en la experiencia de cliente, especialmente en aquellos puntos de contacto que afectan a la conversión, la activación, la satisfacción y la continuidad de la relación con Luckia.

Trabajarás de forma transversal con Marketing, Producto, CRM, Tecnología, Atención al Cliente y los equipos locales de cada mercado, asegurando que la captación no se gestione como una actividad aislada, sino como parte de una experiencia completa y coherente.

¿Qué encontrarás en Luckia?

• Incorporación a una organización consolidada, en una posición estable, de confianza y con contacto directo con el CMO
• Un entorno profesional, cercano y dinámico.
• Campus corporativo con gimnasio.
• Restaurante subvencionado.
• Jornada intensiva los viernes y verano.
• Retribución flexible.
• Analizarás el comportamiento de los clientes a lo largo del proceso de adquisición de clientes para identificar necesidades, fricciones y oportunidades de mejora.
• Diseñar la arquitectura de medición necesaria para asegurar un tracking fiable que permita analizar, atribuir y optimizar correctamente las métricas clave de crecimiento.
• Trabajar con Tecnología para priorizar las implementaciones de tracking, integraciones y mejoras técnicas necesarias para sostener la estrategia de medición.
• Analizar el comportamiento de los usuarios y clientes para identificar fricciones, abandonos, oportunidades de conversión y palancas de crecimiento.
• Trabajar con los equipos de Marketing y Producto para mejorar la propuesta de valor, los mensajes, las landing pages, los formularios, el proceso de registro y los principales puntos de conversión.
• Detectar fricciones en la experiencia digital y en otros puntos de contacto relevantes, coordinando su resolución con Producto, UX, Operaciones y Atención al Cliente.
• Liderar la agenda de experimentación, construyendo una cultura de aprendizaje continuo basada en datos, hipótesis medibles y mejora iterativa.
• Trabajar con CRM, Data y Producto para identificar las variables, señales y comportamientos más relevantes que permitan personalizar la comunicación y la experiencia.
• Participar en la definición de la experiencia de onboarding, identificando mejoras que ayuden al nuevo cliente a entender el producto, completar sus primeros pasos y encontrar valor rápidamente.

¿Con qué trabajarás?

• Para desarrollar esta misión, contarás con un amplio ecosistema de datos y herramientas internas de analítica digital, búsqueda, comportamiento de cliente, catálogo y experimentación.
• Estas capacidades te permitirán analizar el proceso de descubrimiento de forma integral, profundizar por mercado, dispositivo o contexto de navegación y medir el impacto de las iniciativas implementadas.
• Además, trabajarás junto a los equipos de Data, Producto y Tecnología para evolucionar las capacidades existentes e impulsar nuevas soluciones relacionadas con la relevancia, la predicción y la personalización de la experiencia digital.
• Experiencia en e-commerce, analítica digital, optimización o producto digital.
• Alta capacidad analítica y conocimiento de herramientas como Google Analytics, Adobe Analytics, Excel o similares.
• Se valorará experiencia en personalización, recomendación, experimentación e inteligencia artificial aplicada al e-commerce.

Si te gusta convertir datos en hipótesis, hipótesis en experimentos y experimentos en crecimiento, puede que tengamos mucho de qué hablar.

¿Hacemos match?

Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad.