Gobernanta/e-Meliá Ibiza

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Ibiza; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

Melia Hotels International busca un/a responsable de housekeeping para coordinar y liderar el equipo, garantizando la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel. Se busca experiencia previa en hotelería y habilidades de organización y comunicación.

La posición exige capacidad para gestionar presupuestos, entrenar al personal y colaborar con otros departamentos para cumplir con los estándares de calidad y servicio. Idioma inglés avanzado es valorado.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en hotelería.
• Formación universitaria o superior en hostelería o turismo.
• Inglés avanzado para comunicación con clientes y proveedores.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo de housekeeping para mantener estándares de limpieza y presentación.
• Asignar tareas diarias y gestionar inventarios de suministros y equipos.
• Realizar inspecciones de habitaciones y áreas comunes para garantizar higiene y mantenimiento.
• Cooperar con recepción y mantenimiento para atender necesidades de huéspedes.
• Gestionar y resolver quejas relacionadas con limpieza y mantenimiento.
• Capacitar al personal en políticas y procedimientos del hotel.
• Asegurar cumplimiento de normas de salud y seguridad en áreas de trabajo.
• Participar en evaluaciones de rendimiento y ofrecer feedback.

Conocimientos

Experiencia 2 años

Gestión de equipos

Organización y planificación

Habilidades interpersonales

Orientación al cliente

Comunicación eficaz

Proactividad e innovación

Educación

Universitaria en hostelería o turismo

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

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Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto:

Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

• Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación.
• Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos.
• Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento.
• Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
• Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes.
• Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping, asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo.
• Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETT
• 2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
• Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.
• Inglés Avanzado.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Habilidades avanzadas en gestión de equipos.
• Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
• Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.
• Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
• Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y planificación de tareas.
• Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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