ASSISTANT HOUSEKEEPING MANAGER

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Benidorm; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Melia Hotels International S.A.(Meliá) busca un Supervisor/a de Housekeeping para apoyar al Manager y garantizar estándares de limpieza en habitaciones y zonas públicas.

Entre sus responsabilidades figuran coordinar al personal, gestionar inventarios, colaborar con recepción y huéspedes VIP, y formar al nuevo equipo. Se valora experiencia en hoteles y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Formación

Responsabilidades

• Apoyar al Housekeeping Manager en responsabilidades administrativas y operativas.
• Asegurar cobertura y supervisión de las secciones de limpieza.
• Asistir en la supervisión diaria del personal de limpieza.
• Asignar tareas y supervisar camareras de piso o limpiadores.
• Gestionar stock de limpieza y coordinar reposiciones.
• Controlar llaves y gestión de ropa de cama y uniformes.
• Coordinar con recepción, alimentos y bebidas y con huéspedes VIP.
• Gestionar quejas de clientes de forma profesional.
• Formación de nuevas incorporaciones.

Descripción del empleo

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Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

MISIÓN : Apoyar alHousekeepingManager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.

Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.

Asegurarque todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza

Asistir alHousekeepingManager en la supervisión diaria del personal de limpieza.

Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de p iso o limpiadores/as

Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.

Implementar los procedimientos pertinentes deHousekeepingrelacionados con la limpieza.

Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporaciones

Asegurarque se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.

Asegurarque haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurarlas reposiciones en consecuencia.

Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.

Compartirlosaspectosdestacadosde laactividaddiariaconelHousekeepingManager,incluidaslasincidenciasinternasyexternasdelosclientes.

Asistir alHousekeepingManager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas

Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.

Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de confl ictos.

Asegurar el estricto control de lasllaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".