Gestor de Pacientes Internacionales - CUN Pamplona

Clínica Universidad de Navarra; Pamplona; Presencial; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato estable

Jornada completa

Entorno multidisciplinar

Impacto en experiencia internacional

Desarrollo profesional

Resumo da oferta

Clínica Universidad de Navarra busca un Gestor de Pacientes Internacionales para formar parte de un equipo multidisciplinar orientado a brindar una experiencia excelente a pacientes y familias de diferentes países. La persona acompañará al paciente durante todo su proceso, garantizando una coordinación efectiva entre áreas y una atención personalizada y de alta calidad.

Se valora experiencia en atención a pacientes internacionales, gestión de compañías aseguradoras y capacidad de manejar

Qualificações

• Idiomas a nivel nativo o bilingüe: español, inglés y francés.

Responsabilidades

• Gestión integral de los casos de pacientes internacionales desde la solicitud hasta el seguimiento.
• Revisión y organización de documentación médica para la valoración clínica.
• Evaluación inicial del caso y derivación al departamento médico adecuado.
• Coordinación y comunicación continua entre paciente, familiares, especialistas y equipos administrativos.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos asistenciales.
• Organización logística de consultas, pruebas y desplazamientos.

Conhecimentos

Español nativo

Inglés

Francés

Formação académica

Grado en Ámbito Sanitario

Descrição da oferta de emprego

En Clínica Universidad de Navarra buscamos incorporar un/a Gestor de Pacientes Internacionales para formar parte de un equipo multidisciplinar orientado a ofrecer una experiencia excelente a pacientes y familias procedentes de diferentes países. La persona seleccionada será responsable de acompañar al paciente durante todo su proceso asistencial, garantizando una coordinación eficaz entre las distintas áreas implicadas y una atención personalizada, cercana y de alta calidad.

Funciones:

• Gestión integral de los casos de pacientes internacionales, desde la recepción de la solicitud hasta el seguimiento posterior al tratamiento.
• Revisión, recopilación y organización de la documentación médica necesaria para la valoración clínica.
• Evaluación inicial del caso y derivación al departamento médico y especialista más adecuado.
• Coordinación y comunicación continua entre el paciente, sus familiares, especialistas médicos, compañías aseguradoras y equipos administrativos.
• Elaboración, presentación y seguimiento de presupuestos asistenciales.
• Organización logística de consultas, pruebas diagnósticas, tratamientos, desplazamientos y necesidades asociadas a la atención del paciente.
• Coordinación de la llegada y recepción de los pacientes junto con los equipos de acompañamiento y seguimiento presencial.
• Resolución de incidencias y apoyo continuo durante todo el itinerario asistencial.
• Garantizar una experiencia diferencial basada en la cercanía, la confianza y la excelencia en la atención.

Requisitos:

• Grado: Ámbito Sanitario.
• Idiomas a nivel nativo o bilingüe: Español, Inglés y Francés.
• Experiencia: mínima de 2-4 años en entornos similares.
• Experiencia en gestión y coordinación de pacientes, preferiblemente en entornos sanitarios o de atención internacional.
• Capacidad para gestionar múltiples casos de forma simultánea, estableciendo prioridades y manteniendo altos estándares de calidad.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al servicio y a la consecución de resultados.
• Capacidad de organización, autonomía y planificación.
• Habilidad para trabajar en equipo y coordinarse con profesionales de distintas áreas asistenciales y administrativas.
• Elevada capacidad de gestión emocional en situaciones complejas o sensibles.
• Sensibilidad cultural y empatía para interactuar con pacientes y familias de diferentes nacionalidades y contextos.

Se valorará:

• Experiencia previa en atención a pacientes internacionales.
• Conocimiento del funcionamiento de compañías aseguradoras internacionales.
• Dominio de idiomas adicionales al español, inglés y francés.
• Experiencia en entornos sanitarios de alta complejidad o atención especializada.

Se ofrece:

• Incorporación inmediata.
• Contrato estable.
• Jornada completa (horario continuo L-V).
• Entorno de trabajo multidisciplinar, dinámico y altamente orientado al paciente.
• Participación en un proyecto con impacto directo en la experiencia y satisfacción de pacientes internacionales.
• Desarrollo profesional continuo y colaboración con equipos médicos de alta especialización.
• Integración en una cultura basada en la excelencia, el trabajo en equipo y la atención centrada en la persona.
• Somos una empresa responsable en materia de conciliación familiar y laboral, ofrecemos otros beneficios sociales de carácter personal y familiar, añadidos a la retribución salarial.