Gestor/a USM Particulares-TEMPORAL

Zurich 56 Company Ltd; España; Híbrido; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work

Home office stipend

English training

Mentoring

Medical insurance

Childcare

Training

Referral bonus

Discounts on insurance & banking

Retirement plan

Life insurance

25 vacation days

Descripción de la vacante

Zurich 56 Company Ltd busca un Gestor/a de Operaciones (USM) para apoyar a los mediadores en la gestión de operaciones de nuevo negocio y cartera de pólizas, asegurando que las operaciones se realizan con precisión y a tiempo.

La posición ofrece modalidad híbrida en España, con formación en inglés, mentoring y beneficios como seguro médico, plan de jubilación y tickets restaurante, priorizando la excelencia en el servicio al mediador y el trabajo en equipo.

Formación

• Se buscan habilidades de responsabilidad y foco en servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones con claridad.
• Compromiso con la excelencia en el servicio al Mediador.

Responsabilidades

• Soporte y atención a los mediadores para mantener niveles de calidad y servicio.
• Asegurar que las operaciones se realizan a tiempo y con alta calidad.
• Cumplimiento de SLA y seguimiento de indicadores de servicio.
• Detección de incidencias y gestión de reportes.
• Colaboración en proyectos como implantación de nuevos productos o campañas (UAT).

Conocimientos

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Servicio al mediador

Actitud proactiva

Capacidad de aprendizaje

Conocimiento de Excel/Word/PowerPoint

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Gestor/a de Operaciones (USM)

Buscamos un/a Gestor/a para integrarse en el equipo de USM. Tu objetivo será dar soporte a los mediadores en la gestión de operaciones de nuevo negocio y cartera de pólizas. Responsable de operativa en la gestión de nuevo negocio.

Responsabilidades

• Soporte y atención a los mediadores en base a los niveles de calidad y de servicio establecidos.
• Asegurar de forma proactiva que todas las operaciones se realizan en fecha y forma y con un servicio excelente.
• Cumplimiento de SLA’s y resto de indicadores de servicio.
• Detectar posibles incidencias, reportar y hacer seguimiento.
• Participar en proyectos. Implantación de nuevos productos, campañas, (UAT)

Requisitos

• Alto sentido de la responsabilidad.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Capacidad de toma de decisiones y comunicación.
• Enfocado a la excelencia en el servicio al Mediador.
• Buena actitud y predisposición.
• Capacidad de aprendizaje.
• Conocimiento de Excel, Word, Power Point, etc.

Beneficios

• Modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Bono de oficina en casa.
• Programa “Talento en Movimiento” y formación en inglés, mentoring personalizado.
• Bolsa de beneficios: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante…
• Referral bonus.
• Descuentos en productos aseguradores y bancarios.
• Plan de jubilación y seguro de vida.
• 25 días de vacaciones, día de seguro y cumpleaños.

El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección).