Gestor/A De Procesos It (H/M/X)

Unicaja; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oficina en Madrid

Jornada intensiva

Retribución competitiva

Descripción de la vacante

Unicaja busca un Gestor/a de Procesos IT para unirse al equipo de Control de Operaciones Tecnológicas en Madrid. Serás responsable de coordinar la gestión de incidencias, peticiones, cambios y configuración, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Trabajarás en un entorno multidisciplinar, documentando procesos, promoviendo la mejora continua y asegurando el cumplimiento de auditorías. Se valorará experiencia con EasyVista y ServiceNow y una sólida base en ITIL.

Formación

• Formación académica universitaria en Ciencias o Ingeniería.
• Certificación ITIL Fundation (o equivalente).
• Entre 5 y 10 años gestionando procesos ITIL.

Responsabilidades

• Ser propietario del proceso de Control de Operaciones Tecnológicas.
• Documentar y actualizar el proceso con buenas prácticas.
• Asegurar la ejecución del proceso conforme al Cuadro de Mando.
• Divulgar el proceso y capacitar a la organización.
• Promover la Mejora Continua.
• Dar respuesta a Auditorías.

Conocimientos

Gestión de procesos IT

Educación

Grado universitario en Ciencias o Ingeniería

Herramientas

EasyVista

ServiceNow

Descripción del empleo

Gestor/a de Procesos IT (H/M/X) Unicaja Madrid, ES

Descripción del trabajo

Desarrolla tu carrera profesional con nosotros

Somos un banco universal, cercano y abierto, que impulsa la rentabilidad de forma sostenida y construye capacidades que garanticen nuestro futuroconfoco en lainnovación, la transformación digital y el desarrollo sostenible.

Con una sólida trayectoria en España y cerca de 8.000 profesionales, somos el sexto mayor banco del país por capitalización bursátil.

Forma parte de nuestro proyecto

Como parte de nuestra estrategia, estamos impulsado el crecimiento del equipo de Control de Operaciones Tecnológicas en nuestra Dirección de Infraestructura Tecnológica.

Tu rol dentro de Unicaja

Queremos sumar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Procesos IT apasionado/a por la tecnología y el desarrollo de soluciones innovadoras. Serás parte de un entorno multidisciplinar, innovador y con impacto real en el sector a través de la tecnología.

Tendrás la misión de garantizar la correcta ejecución y mejora continua de los procesos de gestión de incidencias, peticiones, cambios, problemas y configuración, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

En aquello en lo que pondrás foco

• Ser propietario del Proceso como máxima responsabilidad.
• Documentar el proceso atendiendo a las mejoras prácticas manteniéndolo debidamente actualizado.
• Asegurar la correcta ejecución del proceso con base en el Cuadro de Mando.
• Divulgar el proceso asegurando que es conocido por toda la organización.
• Aplicar y promover la Mejora Continua.
• Dar respuesta a Auditorías.

Lo que buscamos

Experiencia:

• Formación Académica universitaria de grado medio en Ciencias o Ingeniería.
• Certificación en ITIL Fundation.
• De 5 años a 10 años de experiencia como Gestor de Procesos ITIL.
• De 1 año a 3 años de experiencia como Propietario de Procesos.
• Será valorable que cuentes con experiencia con EasyVista y ServiceNow.

¿Qué ofrecemos en Unicaja?

• Un entorno de trabajo dinámico donde podrás aprender y crecer profesionalmente.
• Oficinas ubicadas en Madrid.
• Flexibilidad y bienestar: jornada intensiva todo el año y horario y condiciones flexibles para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
• Paquete retributivo competitivo, beneficios sociales y beneficios exclusivos por pertenecer a Unicaja.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico, con formación continua y acceso a las últimas tecnologías.
• Compromiso con la Igualdad, Diversidad e Inclusión en el entorno de trabajo.

¿Quieres formar parte de un proyecto que está redefiniendo el futuro de la banca?

Únete a Unicaja y crece con nosotros.