Gestor/a de incidencias

Grupo Restalia; Pozuelo de Alarcón; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Restalia busca un profesional para unirse a su equipo en Pozuelo de Alarcón. La posición incluye atención al cliente, resolución de incidencias con franquiciados, y manejo de datos en Excel. Se requiere experiencia mínima de un año en atención al cliente, habilidades de comunicación efectivas y proactividad. Ofrecemos contratación indefinida, jornada completa y un ambiente dinámico en una compañía líder del sector de la restauración.

Formación

• Mínimo un año de experiencia en atención al cliente.
• Altas habilidades de comunicación y escucha.
• Iniciativa y proactividad para proponer soluciones.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias con franquiciados.
• Seguimiento y resolución de incidencias a nivel nacional.
• Manejo de datos en Excel.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Organización

Análisis de datos

Proactividad

Descripción del empleo

Seguimos creciendo en Restalia Holding!

¿Te gustaría formar parte de una compañía líder en restauración y con marcas que han revolucionado el sector?

En Restalia Holding -creadores de marcas icónicas como 100 Montaditos, Cervecería La Sureña, The Good Burger y Pepe Taco- llevamos más de 20 años innovando en el sector de la hostelería y el ocio. Apostamos por conceptos disruptivos, modelos de negocio Smart Cost y por ofrecer oportunidades reales de desarrollo para emprendedores y profesionales apasionados.

• Nuestra misión es clara: ofrecer propuestas gastronómicas de calidad, accesibles y adaptadas a las nuevas demandas del mercado, todo con un enfoque flexible y comprometido con la innovación constante.
• Buscamos personas con energía, iniciativa y actitud positiva, que quieran crecer junto a un equipo dinámico, en una empresa en plena expansión.
• Si te sentís identificado/a y quieres asumir nuevos desafíos en una compañía sólida, consolidada y en constante evolución, queremos conocerte!

Postúlate a nuestra oferta y forma parte del equipo interno de Restalia.

El talento es lo que nos hace grandes.

FUNCIONES

• Atención y resolución de incidencias con nuestro equipo de operaciones y franquiciados.
• Recepción, seguimiento y resolución de incidencias que surjan en las diferentes unidades de negocio a nivel nacional.
• Reporte de informes y manejo de datos en Excel.

REQUISITOS

• Experiencia mínima de un año en atención al cliente.
• Altas habilidades de comunicación y de escucha.
• Iniciativa y proactividad para proponer soluciones y áreas de mejora en las unidades asignadas.
• Habilidades en la resolución de problemas.
• Capacidad de organización, análisis de datos y seguimiento.
• Muy valorable experiencia en restauración/ empresas fastfood.
• Disponibilidad horaria de Lunes a Domingo.

OFRECEMOS

• Contratación Indefinida
• Jornada completa
• Posición 100% presencial, oficina en Pozuelo de Alarcón