Gestor/a de cobros

Bravo España; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Wellhub

Pago inmediato vía Payflow

Descuentos con partners

Descripción de la vacante

Bravo España busca ampliar su equipo en Madrid para gestionar deudas de clientes y ofrecer asesoría proactiva para solventarlas. La empresa valora la capacidad de negociación, comunicación y seguimiento, con experiencia en recobros o atención al cliente.

Se ofrece formación especializada, un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo en una compañía financiera con presencia en varios países.

Formación

• Pasión por la atención al cliente y por ayudar a resolver la situación de deuda.
• Alta capacidad de comunicación, persuasión y manejo de objeciones.
• Organización, planificación y constancia en el seguimiento.
• Se valorará experiencia de 2-3 años en recobros, cobranza o servicio al cliente.

Responsabilidades

• Contactarás con los clientes para gestionar su deuda.
• Asesorarás al cliente sobre las acciones que puede llevar a cabo para solventar su deuda.
• Negociarás el pago con el objetivo de conseguir el cobro total.
• Resolverás dudas y ofrecerás información sobre el estado de la deuda.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Persuasión

Manejo de objeciones

Organización

Planificación

Seguimiento

Descripción del empleo

Fundada hace 16 años por Stanford Alumni, Bravo se ha convertido en un actor destacado en el panorama financiero, ofreciendo soluciones crediticias a consumidores sobreapalancados que se encuentran en dificultades. Tenemos operaciones en seis países diversos: México, Colombia, España, Italia, Portugal y Brasil. Nuestro viaje se define por un compromiso incesante de capacitar a las personas para que paguen sus deudas y recuperen la libertad financiera.

Nuestro compromiso con la excelencia y el trabajo duro nos ha llevado a un historial de crecimiento sostenido de dos dígitos durante la última década, posicionándonos como líderes en la industria. A partir de 2023, gestionamos más de 600 millones de euros de deuda de clientes, brindando a las personas la orientación que necesitan para pagar sus deudas de manera efectiva. Seguimos estableciendo objetivos ambiciosos para el futuro mientras buscamos crecer más de 3 veces en los próximos cinco años ampliando nuestros mercados actuales y expandiéndonos a otras geografías.

Bravo se enorgullece de haber obtenido el apoyo de inversores premiados que comparten nuestra creencia en las soluciones de tecnología de deuda. Entre ellos se encuentran GPF Capital (https://gpf-partners.com), Cercano Capital (brazo de inversión de Paul Allen Estate) y Achieve ().

Lo que harás en tu día a día:

• Contactarás con los clientes para gestionar su deuda.
• Asesorarás al cliente sobre las acciones que puede llevar a cabo para solventar su deuda.
• Negociarás el pago con el objetivo de conseguir el cobro total de la deuda.
• Resolverás dudas y ofrecerás información sobre el estado de la deuda.

¿Qué buscamos en ti?

• Pasión por la atención al cliente y por ayudarle a resolver su situación.
• Alta capacidad de comunicación, persuasión y manejo de objeciones.
• Organización, planificación y constancia en el seguimiento.
• Se valorará experiencia de 2-3 años en recobros, cobranza o servicio al cliente.

Buscamos a alguien con mentalidad de killer en atención al cliente: ambicioso, con energía y orientación total a resultados. Una persona que no tema al teléfono, que disfrute contactar a muchos clientes al día y sepa convencer, negociar y retener.

• Nuestro horario es de L-V de 9.00 a 18.00 y estamos ubicados en una de las mejores zonas de Madrid (Calle Velázquez) para que disfrutes también de todo lo que ofrece el barrio (tiendas, cafeterías, restaurantes, bares...).
• Optarás a grandes beneficios como acceso a Wellhub, disponer inmediatamente del salario generado a través de Payflow, y descuentos con otras de nuestras empresas partners en alimentación, formación, descuentos en compras, etc.
• Podrás disfrutar del día a día de nuestro ambiente joven, multicultural y dinámico en el que aprender y crecer en tu camino profesional. También contarás con una formación especializada para enseñarte todo lo que necesitas para el puesto de trabajo, y además nos encantará que te apuntes a todas nuestras actividades como los famosos afterwork, equipo de fútbol, celebración de fiestas y eventos en la ofi o incluso las que tú quieras implementar!