Gestor/a de clientes

PlattesGroup; Palma; Híbrido; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario competitivo

Trabajo híbrido

Dos masajes mensuales

Aparcamiento gratuito

Descuentos en seguros médicos

Descripción de la vacante

PlattesGroup busca un responsable de cartera de clientes para gestionar de forma autónoma una cartera principalmente alemana y coordinar con fiscal, contable, mercantil, legal y administración. Se valorará capacidad de asesoramiento operativo y liderazgo de reuniones con clientes.

La posición ofrece contrato indefinido, salario competitivo y modelo de trabajo híbrido. Se prioriza la claridad en la comunicación y la gestión documental de expedientes.

Formación

• Formación mínima en FP o grado universitario en ADE, economía, finanzas, derecho, administración o similar.
• Experiencia de 3–4 años en puestos similares.
• Nivel alto de alemán y español; inglés valorado en entornos profesionales.

Responsabilidades

• Gestión integral de una cartera de clientes, principalmente de habla alemana, con enfoque en fidelización.
• Organización de tareas diarias y priorización para cumplir plazos y coordinar expedientes.
• Coordinación con fiscal, contable, mercantil, legal y administración para servicios completos.
• Asesoramiento operativo a clientes y propuesta de soluciones con el respaldo del equipo técnico.
• Gestión de procesos mercantiles: constituciones, cambios, actas y poderes.

Conocimientos

Gestión de cartera de clientes

Coordinación interdepartamental

Asesoramiento operativo

Traducción técnico-práctico

Educación

FP/Grado ADE, economía, finanzas o derecho

Descripción del empleo

• Misión:

Actuar como responsable principal de una cartera de clientes, coordinando de forma autónoma las gestiones diarias y los encargos recurrentes, tomando decisiones operativas y recomendaciones para el cliente con el apoyo técnico del equipo fiscal y legal. Garantizar una atención de alto nivel, con visión 360° del expediente y enfoque en calidad, cumplimiento y eficiencia.

• Funciones principales:

• Gestión integral de una cartera de clientes, principalmente de habla alemana, asegurando una atención cercana, eficiente y orientada a la fidelización.
• Organización y priorización de las tareas operativas del día a día, garantizando el cumplimiento de plazos y la correcta coordinación de cada expediente.
• Coordinación transversal con los distintos departamentos internos (fiscal, contable, mercantil, legal y administración) para ofrecer un servicio completo y alineado con las necesidades del cliente.
• Asesoramiento operativo a clientes, identificando necesidades y proponiendo soluciones prácticas con el respaldo del equipo técnico especializado.
• Gestión y supervisión de procesos mercantiles, incluyendo constitución de sociedades, cambios societarios, actas, poderes y demás trámites corporativos.
• Revisión y análisis básico de contabilidades.
• Preparación, organización y liderazgo de reuniones con clientes, actuando como punto de referencia y garantizando una comunicación clara y profesional.
• Elaboración de presupuestos, seguimiento económico de cuentas y control de facturación, velando por la rentabilidad y la correcta gestión financiera de cada cliente.

• Responsabilidades clave:

• Responsabilidad directa sobre la cartera asignada, garantizando continuidad, orden y cumplimiento de plazos.
• Toma de decisiones diarias sobre prioridades, próximos pasos y recomendaciones operativas, con escalado y validación técnica cuando proceda.
• Garantizar claridad y coherencia en la comunicación con el cliente (traducción de lo técnico a lo práctico).
• Asegurar una gestión documental excelente y trazabilidad completa del expediente.
• Identificar riesgos (plazos, documentación incompleta, incoherencias contables, incidencias recurrentes) y proponer acciones preventivas.
• Trabajar de forma altamente autónoma en casi todos los ámbitos del rol, coordinándose con fiscal/legal para aspectos técnicos o decisiones de mayor impacto con el/la responsable del equipo.

• Requisitos del puesto:

• Formación: FP / Grado (ADE, economía, finanzas, derecho, administración o similar). Se valorará formación complementaria en contabilidad, mercantil y en gestión de clientes.
• Experiencia: Mínimo 3-4 años en un puesto similar
• Idiomas: Re requiere un nivel de Alemán nativo, un nivel de Español profesional. Se valorará e dominio del inglés en ámbitos profesionales.

• Beneficios:

• Contrato indefinido
• Salario acorde a la experiencia
• Pertenencia a un equipo profesional, interdisciplinario e internacional
• Plan de formación orientado a las necesidades de proyectos y clientes
• Diversos beneficios sociales como descuentos en seguros médicos privados a través de la empresa, tarifas reducidas en gimnasios, ayudas en las tarifas de guardería y vales de restaurante.
• Horario flexible de entrada y salida
• Modelo de trabajo híbrido(hasta el 30% de la jornada)
• Dos masajes gratuitos al mes en una clínica de fisioterapia
• Aparcamiento gratuito
• Actividades de Teambuilding