Gestor/a de Booking

Grupo Julià; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en transporte busca incorporar un/a Gestor/a de Booking para el área de Atención Comercial y Reservas. La persona seleccionada se encargará de gestionar reservas, cotizar servicios y brindar atención al cliente, garantizando una experiencia excelente. Se requiere un mínimo de 4 años de experiencia en atención al cliente y un nivel avanzado de Catalán, Castellano e Inglés. Se ofrece un contrato indefinido y un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en atención al cliente o posiciones similares.
• Conocimiento del sector turístico, especialmente en congresos y eventos.
• Catalán, Castellano e Inglés nivel avanzado.

Responsabilidades

• Cotizar servicios de transporte y realizar el seguimiento de presupuestos.
• Introducir y gestionar las reservas para asegurar la correcta operación del servicio.
• Atender al cliente antes, durante y después del servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Prospección de clientes

Ofimática

Coordinación

Descripción del empleo

Overview

En Autocares Julià buscamos incorporar un/a Gestor/a de Booking en el área de Atención Comercial y Reservas, con orientación al cliente y experiencia en la gestión de servicios de transporte, que quiera formar parte de un grupo líder y contribuir a ofrecer una experiencia excelente en cada servicio.

Misión del puesto

Atender al cliente, cotizar servicios y dar respuesta a las necesidades de transporte de los clientes de acuerdo con las directrices y la política comercial del Grupo, con el objetivo de garantizar una experiencia excelente, fidelizar a la clientela e incrementar las ventas.

Responsabilidades

• Cotizar servicios de transporte y realizar el seguimiento de los presupuestos hasta la contratación efectiva del servicio.
• Introducir y gestionar las reservas en el sistema para asegurar que todas las áreas implicadas disponen de la información necesaria para la correcta operación del servicio.
• Revisar las reservas con al menos dos días de antelación, garantizando que la información y los requisitos contratados por el cliente son correctos.
• Atender al cliente antes, durante y después del servicio, actuando como enlace entre el cliente y el área de tráfico para asegurar una experiencia excelente.
• Prospectar nuevos clientes e informarles sobre los servicios de Autocares Julià para impulsar las ventas.
• Reportar información relativa a presupuestos y actividad comercial para apoyar la toma de decisiones de la jefatura del área.
• Preparar facturas y controlar el cobro en modalidad prepago, velando por el cumplimiento de las normas contables y las directrices internas.
• Coordinar servicios de grandes operaciones, visitando al cliente, identificando sus necesidades y asistiendo el día del servicio cuando sea necesario.

Requisitos y perfil

• Experiencia mínima de 4 años en atención al cliente, reservas o posiciones similares.
• Conocimiento del sector turístico, especialmente en congresos y eventos, y del transporte escolar.
• Catalán, Castellano e Inglés nivel avanzado.
• Ofimática a nivel medio.
• Perfil orientado al cliente, organizado, resolutivo y con capacidad de coordinación.
• Incorporación a Autocares Julià, empresa referente en el transporte de viajeros.
• Estabilidad laboral y desarrollo profesional dentro de un grupo consolidado. Contrato Indefinido.
• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado a la calidad del servicio.

Condiciones

• Horario: De lunes a jueves: de 09:30 a 18:30, con 1 hora para comer. Un viernes de 08:00 a 14:00. El viernes siguiente de 09:00 a 18:00.
• Salario Bruto Anual: Entre 20000 y 25000 € brutos anuales en función de guardias realizadas.

Si te motiva el trato con el cliente, disfrutas coordinando servicios y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡queremos conocerte!