Gestor/a de Atención al Cliente y Cobros: Soluciones de Pago

Fundación Adecco; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario según convenio + variable

Descripción de la vacante

Fundación Adecco en Martorell busca un Gestor/a de Atención al Cliente para el área de Cobros. Te encargarás de gestionar cobros, atender incidencias y ofrecer soluciones de pago de forma profesional y cercana.

Buscamos una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, con experiencia en atención al cliente y capacidad para negociar acuerdos, con disponibilidad para desplazarte a nuestras instalaciones y vehículo propio.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en cobros, facturación o incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y negociación.
• Persona organizada, resolutiva y orientada a objetivos.
• Capacidad para gestionar varias consultas e incidencias a la vez.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas internos de gestión.
• Orientación al cliente y atención profesional y cercana.
• Vehículo propio para desplazarse a las instalaciones.

Responsabilidades

• Recepción y emisión de llamadas para la gestión de cobros y atención al cliente.
• Informar y realizar el seguimiento del estado de pagos de los clientes.
• Resolver consultas relacionadas con facturación y cobros.
• Negociar acuerdos y soluciones de pago con los clientes.
• Gestionar y resolver incidencias, garantizando una atención profesional y cercana.
• Realizar el seguimiento de gestiones mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• Registrar y actualizar la información en los sistemas internos de la compañía.
• Realizar tareas administrativas derivadas de la actividad diaria del departamento.
• Ofrecer una atención personalizada y orientada a proporcionar una experiencia positiva al cliente.
• Cumplir con los objetivos establecidos en el área de cobros.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Negociación

Gestión de cobros

Resolución de incidencias

Organización

Informática

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Herramientas

Sistemas internos de gestión

Descripción del empleo

Fundación Adecco en Martorell busca un Gestor/a de Atención al Cliente para el área de Cobros. Te encargarás de gestionar cobros, atender incidencias y ofrecer soluciones de pago de forma profesional y cercana.

Buscamos una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, con experiencia en atención al cliente y capacidad para negociar acuerdos, con disponibilidad para desplazarte a nuestras instalaciones y vehículo propio.