GESTOR/A CLIENTE INACTIVO PATERNA

Aquaservice; Paterna; Hybrid; EUR 15,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Cheque guardería

Comedor subvencionado

Servicio de fisioterapia

Otras ventajas para empleados

Job summary

Aquaservice busca un/a Gestor/a de Cliente Inactivo para la sede de Paterna (Valencia). Serás responsable de gestionar contratos dados de baja y reactivar servicios, así como regularizar deudas pendientes.

La posición combina atención al cliente, negociación y recobro, con énfasis en calidad y satisfacción del cliente. Jornada de 30h semanales, modalidad híbrida 50% presencial y 50% teletrabajo.

Ofrecen salario entre 15.000€ y 17.000€ y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Gestionar contratos dados de baja y reactivación de servicio.
• Analizar motivos de cancelación y proponer soluciones.
• Coordinar retirada de equipos cuando no haya reactivación.
• Registrar todas las acciones en los sistemas.

Responsibilities

• Contactar con clientes que han solicitado la baja.
• Analizar motivos de cancelación e identificar oportunidades de recuperación.
• Negociar alternativas para retención del cliente.
• Gestionar cobro de importes pendientes y acuerdos de deuda.
• Coordinar retirada de equipos si la reactivación no es viable.
• Garantizar calidad y cumplimiento de procedimientos.
• Registrar acciones e interacciones en sistemas.
• Colaborar con áreas para una gestión ágil.

Skills

Perfil comercial

Habilidades de comunicación

Orientación a resultados

Gestión de situaciones complejas

Organizado

Orientación al cliente

Job description

En Aquaservice seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestor/a de Cliente Inactivo para nuestro equipo en la sede central de Paterna (Valencia).

Si te apasiona la atención al cliente, la negociación y la consecución de objetivos, y disfrutas encontrando soluciones que aporten valor tanto al cliente como a la compañía, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de gestionar de forma integral los contratos dados de baja, con el objetivo principal de recuperar al cliente mediante la reactivación del servicio, regularizar posibles deudas pendientes y, cuando la reactivación no sea posible, coordinar la retirada de los equipos para garantizar la recuperación de los activos de la compañía.

Se trata de una posición dinámica que combina atención al cliente, negociación comercial, gestión de recobro y coordinación operativa, siempre con un enfoque orientado a la calidad de servicio y la satisfacción del cliente.

¿De qué te responsabilizarás?

• Contactar con clientes que han solicitado o formalizado la baja del servicio.

• Analizar los motivos de cancelación e identificar oportunidades de recuperación.

• Negociar alternativas y soluciones orientadas a la retención del cliente.

• Gestionar el cobro de importes pendientes y acuerdos de regularización de deuda.

• Coordinar y acordar con el cliente la retirada de equipos cuando la reactivación no sea viable.

• Garantizar una gestión de calidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

• Registrar de forma precisa todas las acciones e interacciones en los sistemas de la compañía.

• Colaborar con diferentes áreas para asegurar una gestión ágil y eficiente de cada expediente.

¿Qué buscamos?

• Perfil comercial, con orientación a la negociación y a la consecución de objetivos.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de persuasión.

• Orientación a resultados y enfoque proactivo.

• Capacidad para gestionar situaciones complejas y resolver incidencias.

• Persona organizada, polivalente y con gran capacidad de adaptación.

• Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.

• Capacidad para combinar tareas comerciales, administrativas y operativas.

¿Qué te ofrecemos?

• Jornada a 30h semanales.

• Horario de lunes a viernes en turnos rotativos: 08.30h - 14.30 y 12.30 - 18.30.

• Banda salarial entre 15.000€ y 17.000€

• Modalidad híbrida de trabajo: 50% presencial en nuestras instalaciones de Paterna y 50% teletrabajo.

• Beneficios sociales: cheque guardería, comedor subvencionado, servicio de fisioterapia y otras ventajas para empleados.

• Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.

¿Te gustaría formar parte de un proyecto sólido, estable y en constante crecimiento? ¡Inscríbete y únete a Aquaservice!