Gestión de Éxito del Cliente en Almacén

Bigblue; Guadalajara; Presencial; EUR 27.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario diurno flexible

Bonus anual por rendimiento

Seguro médico y de vida

Descripción de la vacante

Bigblue busca un/a Responsable de Relación con el Cliente / Warehouse Success para unirse a uno de sus almacenes y trabajar presencialmente en nuestras instalaciones a diario. El rol actúa como nexo entre almacén, calidad y rendimiento operativo para garantizar una ejecución fiable y conforme a estándares.

Ubicación: Marchamalo, Guadalajara. Se prioriza experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de crecimiento acelerado.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en puestos con contacto directo con clientes.

Responsabilidades

• Responder a las solicitudes de los clientes y garantizar un seguimiento de alta calidad.
• Gestionar las escalaciones y coordinar a interlocutores internos.
• Garantizar resolución de incidencias de principio a fin con análisis, plan de acción y cierre.
• Cumplir SLAs y KPIs establecidos.
• Seguimiento de facturación y resolución de discrepancias en colaboración con equipos.

Conocimientos

Inglés fluido

Gestión de cuentas

Organización y priorización

Comunicación interpersonal

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Aprendizaje rápido

Trabajo en entornos internacionales

Herramientas

Excel/Google Sheets

WMS (Warehouse Management System)

Descripción del empleo

Bigblue busca un/a Responsable de Relación con el Cliente / Warehouse Success para unirse a uno de sus almacenes y trabajar presencialmente en nuestras instalaciones a diario. El rol actúa como nexo entre almacén, calidad y rendimiento operativo para garantizar una ejecución fiable y conforme a estándares.

Ubicación: Marchamalo, Guadalajara. Se prioriza experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de crecimiento acelerado.