GERENTE INGENIERO DE PROCESOS

CaixaBank; Las Rozas de Madrid; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de salud

Plan de pensiones

Ayuda de estudios

Condiciones financieras preferentes

Retribución flexible

Medidas de flexibilidad

Résumé du poste

CaixaBank busca un/a Ingeniero/a de Procesos para liderar la transformación en el Centro de Excelencia de Proyectos, trabajando desde la Dirección de Organización y Procesos. Diseñar, optimizar y mejorar procesos para lograr altos estándares de eficiencia y calidad, con foco en reingeniería, diseño de experiencias y monitorización.

Se valoran conocimientos en gestión de proyectos, BPMN, Lean Six-Sigma, diseño centrado en el usuario, y soluciones de Process Mining; experiencia en IA aplicada y

Qualifications

• Formación en Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o similares.
• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall) y diseño de procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen) y/o UX.
• Conocimientos en soluciones de gestión y diseño de procesos (Aris, BPMN) y modelado de procesos.
• Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos de transformación de procesos.
• Nivel medio de inglés escrito y hablado.

Responsabilités

• Diseñar, optimizar y mejorar procesos para altos estándares de eficiencia y calidad.
• Liderar la transformación dentro de la entidad y gestionar proyectos transversales.
• Definir y configurar el ecosistema de procesos y componentes reutilizables, con IA y automatización.

Connaissances

Gestión de proyectos

Lean Six-Sigma

UX design

IA aplicado a procesos

SQL

Python

Arquitecturas de procesos

Formation

Grado en Ingeniería Industrial

Conocimientos en gestión de proyectos

Outils

Aris

Bizzagi

Celonis

UiPath

Description du poste

Desde el Centro de Excelencia de Proyectos, vinculado a la Dirección de Organización y Procesos, buscamos un/a Ingeniero/a de Procesos para liderar la transformación dentro de la entidad. Su misión será diseñar, optimizar y mejorar procesos con el objetivo de propiciar altos estándares en la eficiencia y la calidad de estos.

El Centro de Excelencia de Proyectos se dedica a la ejecución de iniciativas estratégicas de reingeniería de procesos, desarrollo organizativo y proyectos corporativos transversales. Nuestro objetivo es impulsar la excelencia operativa y organizativa, apoyándonos en metodologías innovadoras y enfoques de transformación que marcan la diferencia en el mercado.

Los principales proyectos que lideramos se centran en aspectos como:

• Reingeniería de Procesos clave de la Entidad, como pueden ser los que afectan al ciclo de vida del cliente (Alta, Vinculación, Financiación, …), abordando las actividades clave de dicha disciplina, desde el Análisis (Process Mining, …) hasta la reinvención (Modelado del proceso, definición de usabilidad y experiencia de cliente, …) y Monitorización, para garantizar procesos disruptivos para los clientes.
• Definición y configuración del Ecosistema de Procesos (Componentes transversales reutilizables, Agentes IA, …), enfocándonos hacia una concepción industrial y escalar de los procesos.
• Gestión de Proyectos transversales para dar cobertura a las necesidades corporativas de negocio, organizativas, cumplimiento normativo, transformación, etc.

Descripción del puesto:

¿Qué proyectos desarrollamos?

Desde el Centro de Excelencia de Proyectos, vinculado a la Dirección de Organización y Procesos, buscamos un/a Ingeniero/a de Procesos para liderar la transformación dentro de la entidad. Su misión será diseñar, optimizar y mejorar procesos con el objetivo de propiciar altos estándares en la eficiencia y la calidad de estos.

El Centro de Excelencia de Proyectos se dedica a la ejecución de iniciativas estratégicas de reingeniería de procesos, desarrollo organizativo y proyectos corporativos transversales. Nuestro objetivo es impulsar la excelencia operativa y organizativa, apoyándonos en metodologías innovadoras y enfoques de transformación que marcan la diferencia en el mercado.

Los principales proyectos que lideramos se centran en aspectos como:

• Reingeniería de Procesos clave de la Entidad, como pueden ser los que afectan al ciclo de vida del cliente (Alta, Vinculación, Financiación, …), abordando las actividades clave de dicha disciplina, desde el Análisis (Process Mining, …) hasta la reinvención (Modelado del proceso, definición de usabilidad y experiencia de cliente, …) y Monitorización, para garantizar procesos disruptivos para los clientes.
• Definición y configuración del Ecosistema de Procesos (Componentes transversales reutilizables, Agentes IA, …), enfocándonos hacia una concepción industrial y escalar de los procesos.
• Gestión de Proyectos transversales para dar cobertura a las necesidades corporativas de negocio, organizativas, cumplimiento normativo, transformación, etc.

Requisitos mínimos

• Grado en Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o similares.
• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall,…), de Diseño de Procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…) y/o de diseño de experiencia de usuario (Human-Centered Design, UX Research, …).
• Conocimientos en el uso de soluciones de gestión y diseño de procesos (Aris, Bizzagi, Sistemas BPM, …) y en el modelado de procesos con notación BPMN.
• Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos/programas/portfolios, específicamente en ámbitos de transformación de procesos.
• Nivel medio en inglés escrito y hablado.
• Se valorará conocimiento y experiencia en el negocio y actividad de Entidades Financieras.

Competencias clave

• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre diferentes áreas como tecnología, negocio y experiencia de cliente.
• Capacidad para plantear transformaciones radicales de procesos, con un fuerte enfoque en la generación de valor.
• Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos.
• Conocimientos de capacidades de IA aplicadas a Procesos (IAG, Agentic AI, …) Conocimientos de Soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Celonis, Uipath, Camunda, …).
• Conocimientos de Analítica de datos (SQL, SAS, Python,…)
• Conocimientos de Arquitecturas de Procesos, Arquitecturas Empresariales, …

Otras Competencias (Soft Skills):

• Liderazgo y desarrollo de Equipos
• Anticipación y gestión del cambio
• Foco en Resultados
• Impulso a la Diversidad
• Colaboración y Transversalidad
• Comunicación y empatía
• Influencia
• Orientación al cliente

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Desarrollar una carrera profesional interna.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad