Genomics Field Service Engineer — Onsite & Remote Support

Genemind Biosciences; País Vasco; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GeneMind es una empresa líder en soluciones de secuenciación de próxima generación (NGS). El Field Service Engineer será embajador técnico en terreno y remoto, responsable de la entrega de servicios, instalación, puesta en marcha, mantenimiento y capacitación para garantizar el máximo rendimiento de los instrumentos y la satisfacción del cliente.

Reportando al Service Manager, gestionará la entrega de servicios on-site y remoto, documentará actividades y colaborará con ventas, I+D y distribución

Formación

• Título universitario en Automatización, Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Semiconductores, Mecatrónica o disciplinas técnicas relacionadas.
• 3+ años de experiencia práctica en mantenimiento de hardware en dispositivos médicos, instrumentos analíticos de precisión o equipos de biociencia.
• Competencia en montaje, desmontaje, resolución de fallos electrónicos y calibración mecánica de equipos de alta precisión.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y capacidad para redactar documentos de proyecto y reportes técnicos.
• Gran capacidad de aprendizaje y adaptación para dominar instrumentos de secuenciación genómica.
• Buena competencia en inglés oral; dominio avanzado para colaborar con clientes globales.
• Disposición para viajar con frecuencia a nivel nacional e internacional.

Responsabilidades

• Preparar materiales, documentación y embalaje para instalación, puesta en marcha en sitio y mantenimiento posterior a la venta.
• Evaluar suministros, componentes y listas de verificación para demostraciones de producto y coordinar su preparación.
• Proporcionar soporte de hardware en sitio y remoto, diagnósticos y reparación de fallos.
• Diseñar y entregar formación técnica para distribuidores y personal de laboratorio del cliente.
• Realizar inspecciones para evaluar el estado de los instrumentos y prevenir fallos.
• Mantener registros de servicio, documentos de proyecto e informes técnicos conforme a políticas y normas de calidad.
• Colaborar con ventas, aplicación y I+D para feedback de clientes y mejoras del producto.

Educación

Bachelor’s degree or above in Automation, Electronics, Electrical Engineering, Semiconductor, Mechatronics, or related technical disciplines

Descripción del empleo

GeneMind es una empresa líder en soluciones de secuenciación de próxima generación (NGS). El Field Service Engineer será embajador técnico en terreno y remoto, responsable de la entrega de servicios, instalación, puesta en marcha, mantenimiento y capacitación para garantizar el máximo rendimiento de los instrumentos y la satisfacción del cliente.

Reportando al Service Manager, gestionará la entrega de servicios on-site y remoto, documentará actividades y colaborará con ventas, I+D y distribución