Front Office Supervisor Melia Collection Cádiz Casa Alameda

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Cádiz; Presencial; EUR 28.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

Casa Alameda, miembro de Meliá Collection, busca un Front Office Supervisor para su hotel boutique 5 estrellas en Cádiz. Velará por la satisfacción del cliente y por el cumplimiento de los estándares de servicio en un entorno de lujo.

Se requiere experiencia en gestión de equipos, dominio del idioma local e inglés avanzado, así como capacidad para coordinar turnos y manejar quejas. Se valoran conocimientos de PMS hotelero y Office avanzado. Únete al grupo Meliá en el corazón histórico de Cádiz.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en hostelería.
• Dominio del idioma local y inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.
• Conocimientos de sistemas de gestión hotelera y procedimientos de check-in/check-out.
• Capacidad de liderar, coordinar turnos y gestionar quejas.

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria del front office y la atención al cliente.
• Controlar facturación, cobros y aplicación de tarifas.
• Planificar turnos, horarios y liderar al equipo para cumplir objetivos.
• Gestión de personas: selección, formación y clima laboral.
• Mantener estándares de marca y excelencia en la experiencia del cliente.

Conocimientos

Inglés avanzado

Gestión de equipos

Organización y planificación

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Herramientas

PMS hotelero

Microsoft Office

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

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Casa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertas

Únete a partir de finales de septiembre.

Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.

Seleccionamosla posición de Front Office Supervisor , ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?.

Tu misión será junto al/la responsable del departamento, velar por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente. #LI-CP1

¿Qué tendrás que hacer?

Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.

Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.

Ayudar con la planificar turnos, horarios y liderar al equipo para el cumplimiento de objetivos.

• Apoyar la coordinación en la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.

Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.

Asegurar el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y los procesos internos.

Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.

Conocimientos de operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.

Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y paquete Office a nivel avanzado.

Capacidad para supervisar y coordinar transacciones de pago.

Habilidades para la gestión de quejas y reclamaciones y comunicación efectiva.

Experiencia en gestión de equipos y supervisión.

Alta vocación de servicio, organización y planificación.

Experiencia requeridamínimo 2 años en puesto similar en el sector hotelero.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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