Front Office Manager Melia Collection Cádiz Casa Alameda

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Cádiz; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Casa Alameda, miembro de Meliá Collection, busca un Front Office Manager para liderar el departamento y garantizar la excelencia en la experiencia del cliente en un hotel boutique 5 estrellas en Cádiz.

La persona seleccionada supervisará la operativa diaria, controlará facturación y tarifas, planificará turnos y gestionará presupuesto y equipo, manteniendo los estándares de la marca y promoviendo la sostenibilidad.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en hotelería.
• Conocimientos de operación hotelera y procedimientos de check-in/check-out.
• Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.
• Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.
• Planificar turnos y horarios; liderar el equipo para cumplir objetivos.
• Gestionar el presupuesto, costes y resultados económicos del departamento.
• Coordinar la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.
• Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.
• Asegurar cumplimiento normativo, seguridad, sostenibilidad y procesos internos.
• Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y Paquete Office a nivel avanzado.
• Capacidad para gestionar quejas y reclamaciones con comunicación efectiva.
• Experiencia en gestión de equipos y supervisión; alta vocación de servicio.

Conocimientos

Gestión de equipos

Atención al cliente

Operativa hotelera

Inglés avanzado

Idioma local

Herramientas

Gestión hotelera (PMS)

Office

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

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Casa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertas

Únete a partir de finales de septiembre.

Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.

Seleccionamosla posición de Front Office Manager , ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?.

Tu misión será como responsable del departamento, velar por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente. #LI-CP1

¿Qué tendrás que hacer?

Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.

Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.

Planificar turnos, horarios y liderar al equipo para el cumplimiento de objetivos.

Gestionar el presupuesto, costes y resultados económicos del departamento.

Coordinar la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.

Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.

Asegurar el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y los procesos internos.

Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.

Conocimientos de operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.

Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y paquete Office a nivel avanzado.

Capacidad para supervisar y coordinar transacciones de pago.

Habilidades para la gestión de quejas y reclamaciones y comunicación efectiva.

Experiencia en gestión de equipos y supervisión.

Alta vocación de servicio, organización y planificación.

Experiencia requeridamínimo 2 años en puesto similar en el sector hotelero.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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