French Onboarding Specialist

beside Talent; Barcelona; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Bonos por objetivos

Modalidad híbrida

Teletrabajo semanal

Flexibilidad horaria

Viernes intensivo

Retribución flexible

Seguro médico

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

BESIDE, empresa tecnológica líder en soluciones logísticas para eCommerce, busca un/a French Onboarding Specialist para unirse a su equipo en Barcelona. Formarás parte del área de Onboarding y coordinarás con Operaciones, Logística y Customer Success.

Tu misión es acompañar a los nuevos clientes franceses desde la contratación hasta la plena operativa, garantizando una experiencia de onboarding de alta calidad y una transición fluida.

Formación

• Grado en ADE, Logística o similar.
• 1–3 años en Customer Success, Onboarding u Operations.
• Francés nativo o bilingüe; español avanzado.
• Excel avanzado.

Responsabilidades

• Formar parte del equipo de Onboarding y colaborar con Operaciones, Logística y Customer Success.
• Gestionar el proceso de incorporación de nuevos clientes del mercado francés.
• Coordinar el setup inicial de las operaciones logísticas.
• Formar a los clientes en procesos y herramientas.
• Realizar seguimiento de KPIs y optimizar procesos de onboarding.

Conocimientos

Gestión de clientes

Onboarding

Customer Success

Coordinación operativa

Comunicación

Educación

Grado en ADE/Logística/Comercio Internacional

Herramientas

Excel avanzado

Descripción del empleo

En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

Actualmente seleccionamos un/a French Onboarding Specialist para incorporarse en una empresa tecnológica especializada en soluciones logísticas para eCommerce, en pleno proceso de crecimiento e internacionalización.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, customer success, onboarding o coordinación operativa, que quiera formar parte de una compañía dinámica donde la tecnología y la experiencia del cliente son pilares fundamentales del negocio.

La persona seleccionada será responsable de acompañar a los nuevos clientes durante todo el proceso de incorporación, asegurando una transición fluida y una excelente experiencia desde el inicio de la colaboración.

Qué harás?

Formarás parte del equipo de Onboarding y colaborarás estrechamente con los departamentos de Operaciones, Logística y Customer Success.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de incorporación de nuevos clientes del mercado francés.
• Coordinar el setup inicial de las operaciones logísticas.
• Formar a los clientes en los procesos y herramientas de la compañía.
• Actuar como punto de contacto principal durante las primeras semanas del proyecto.
• Coordinar con los equipos internos la correcta recepción y puesta en marcha de nuevas operativas.
• Supervisar la entrada de stock y seguimiento de incidencias asociadas al arranque de nuevos clientes.
• Garantizar que el cliente comprende los procesos logísticos y operativos.
• Realizar seguimiento de KPIs y métricas relacionadas con las incorporaciones.
• Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Asegurar una experiencia de onboarding excelente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Beneficios

• Contratación indefinida directamente con empresa final.
• Variable de hasta 3.000 € anuales vinculado a objetivos.
• Modalidad híbrida.
• 1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.
• Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva los viernes.
• Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
• Seguro médico.
• Incorporación a una compañía tecnológica en pleno proceso de expansión internacional.
• Plan de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

Requisitos

• Grado en ADE, Logística, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia mínima de 1-3 años en Customer Success, Onboarding, Operaciones, Atención al Cliente o posiciones similares.
• Francés nativo o bilingüe.
• Nivel alto de español.
• Nivel avanzado de Excel.
• Experiencia coordinando diferentes interlocutores internos y externos.
• Capacidad de organización y gestión de proyectos.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Carnet de conducir y vehículo propio valorable.

Requisitos Muy Valorables

• Experiencia en empresas SaaS, eCommerce o logística.
• Conocimientos de Supply Chain y operaciones logísticas.
• Experiencia en implementación de clientes.
• Conocimiento de métricas operativas y reporting.
• Nivel alto de inglés.