Field support engineer

Airbus; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Airbus Secure Land Communications busca un TÉCNICO DE PROYECTO para su oficina de Madrid. Integrado en el Departamento de Operaciones, damping en fases de análisis, implementación y mantenimiento de sistemas PMR/TETRA y 3GPP para clientes públicos y privados.

Se valorará capacidad de trabajo en entornos exigentes y disponibilidad 24x7. El/la candidato/a ideal posee ingeniería relacionada, al menos 2 años de experiencia y conocimientos en redes IP, máquinas virtuales y scripting.

Formación

• Se solicita Ingeniería de Telecomunicaciones, IT o equivalente.
• Se requieren al menos 2 años de experiencia en tareas similares.
• Conocimiento de PMR/TETRA, aplicaciones, arquitectura y protocolos de comunicaciones móviles.
• Conocimientos de informática, servidores, redes IP y entornos de máquina virtual.
• Conocimientos de scripting en AutoHotKey, Python, VBA, SQL, etc.
• Capacidad para comunicarse en inglés, hablado y escrito.

Responsabilidades

• Validación e implementación de nuevas versiones de sistemas PMR/TETRA y 3GPP.
• Gestión de incidencias para cumplir SLA y maximizar la satisfacción del cliente.
• Soporte técnico 24 horas en instalaciones propias o del cliente.
• Conocer el sistema y permanecer actualizado con sus modificaciones.
• Preparación de documentación interna y externa y formación técnica.

Conocimientos

Comunicación en inglés

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Ingeniería de Telecomunicaciones, IT o similar

Herramientas

AutoHotKey

Python

VBA

SQL

Descripción del empleo

Job Description:
Airbus Secure Land Communications ( https://criticalcommunications.airbus.com/es ), es el área del Grupo Airbus de soluciones avanzadas de comunicación en sectores como Servicios Públicos, Seguridad, Transporte o Industria. Proporcionamos a nuestros clientes a nivel mundial, un completo conjunto de soluciones de comunicación y colaboración basadas en tecnologías TETRA, Tetrapol y de banda ancha. Estamos orgullosos de ser el líder europeo en nuestro sector y uno de los actores clave a nivel mundial, con casi 300 redes radio en más de 80 países y cerca de 1.200 empleados a nivel global. Como parte del plan de crecimiento de nuestra entidad en España, responsable de nuestros clientes en España y Portugal, buscamos para nuestras oficinas en Madrid:
TÉCNICO DE PROYECTO
Integrado en el Departamento de Operaciones y en coordinación con otros departamentos del Grupo a nivel local y global, después de un periodo de formación, dará soporte técnico a proyectos, tanto de sectores públicos como privados, en las fases de análisis, implementación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones seguras PMR/TETRA y 3GPP en servicios críticos.
Funciones y Responsabilidades:

• Validación e implementación de nuevas versiones de sistema de comunicaciones críticas PMR/TETRA y 3GPP.
• Gestión de las diferentes incidencias con el objetivo de cumplir los SLA y maximizar la satisfacción de los clientes. Incluyendo el análisis de las mismas para su resolución cuando sea posible o su gestión con los niveles de soporte 3 y 4.
• Asegurar la asistencia técnica 24 horas (en instalaciones de la empresa o del cliente), de acuerdo a los contratos definidos con los clientes.
• Disponer de conocimientos mínimos encaminados al soporte técnico, con formación continua. Conocer el sistema y estar al día en sus actualizaciones y modificaciones.
• Preparación de la documentación necesaria relativa al soporte técnico tanto interna como externa, así como la formación técnica que se imparta en los proyectos.

Formación y Experiencia necesarias:

• Ingeniería de Telecomunicaciones, IT o similar; o formación equivalente.
• Experiencia de, al menos, 2 años en tareas similares a las requeridas.
• Conocimiento de Tecnologías PMR/TETRA, valorándose el conocimiento de aplicaciones, arquitectura y protocolos de comunicaciones móviles.
• Conocimiento de Informática, Servidores, redes IP y entornos de máquina virtual.
• Conocimiento de programación de scripts y macros con lenguajes como AutoHotKey, Python, VBA, SQL, etc.
• Capacidad para comunicarse en inglés, hablado y escrito.
• Valoraremos especialmente la proactividad, capacidad para trabajar en equipo, la orientación al cliente y la disponibilidad para trabajar en entornos muy demandantes donde es necesario garantizar la continuidad del servicio 24x7.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.
Company:
Airbus Secure Land Communications, S.A.
Contract Type:
Permanent
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Experience Level:
Professional
Job Family:
Customer Eng.&Technical Support&Services
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