EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA SERVICIOS DE VOZ EMPRESAS

Adzuna Limited; Madrid; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Telefónica España busca definir, evolucionar y asegurar de forma integral los Servicios de Voz Empresas mediante la gestión tecnológica y operativa de las plataformas que los soportan. El objetivo es garantizar continuidad, calidad, interoperabilidad y modernización preservando conocimiento crítico y asegurando la evolución coordinada de un entorno multivendor.

Liderarás la incorporación de nuevas capacidades, la automatización y la IA aplicada a supervisión y diagnóstico, además de coordinar

Qualifications

• Conocimientos generales de los servicios y plataformas de Voz para Empresas.
• Conocimiento de soluciones Cisco, Asterisk, Microsoft, SBCs de Oracle, Mitel, Alcatel y Unify.
• Conocimiento de servicios de emergencias NGeCall y RTT.
• Dominio de protocolos SIP, IMS, VoIP, RTP y Diameter.

Responsibilities

• Gestionar el ciclo de vida y evolución tecnológica de las Servicios de Voz para Empresas.
• Definir y coordinar la evolución de las arquitecturas de Voz para Empresas (SIP, IMS, VoIP, alta disponibilidad).
• Liderar definición técnica, pruebas, certificación, migración e implantación de nuevas funcionalidades.
• Asegurar continuidad y transferencia de conocimiento, reforzando documentación y modelos de soporte.
• Identificar, priorizar y validar oportunidades de innovación, incluidas APIs, automatización e IA.
• Coordinar transversalmente con Negocio, Producto, Tecnología, Arquitectura, Ingeniería, Operaciones y proveedores.

Skills

Voz para Empresas

Cisco

Asterisk

IMS

VoIP

5G

Education

Ingeniería de Telecomunicaciones

Tools

Oracle SBCs

Mitel

Alcatel

Unify

Cisco

Job description


Telefónica España

LUGAR DE TRABAJO: Madrid

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras. Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Tu misión será definir, evolucionar y asegurar de forma integral los Servicios de Voz Empresas mediante la gestión tecnológica y operativa del conjunto de plataformas que los soportan. El puesto tiene como objetivo garantizar la continuidad, calidad, interoperabilidad y modernización de los servicios, preservando el conocimiento crítico asociado a las diferentes plataformas de Voz Empresas, garantizando la continuidad operativa de servicios esenciales y asegurando la evolución coordinada de un entorno tecnológico multivendor. Asimismo, impulsarás la incorporación de nuevas capacidades, la automatización y la innovación aplicada que contribuyan a mejorar la propuesta de valor, la eficiencia operativa y la evolución tecnológica de los servicios.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

• Reto 1: Gestionar el ciclo de vida y la evolución tecnológica del conjunto de Servicios de Voz Empresas, incluyendo las plataformas y soluciones Cisco, Asterisk, Microsoft, SBCs de Oracle, Mitel, Alcatel y Unify, así como los servicios de emergencias NGeCall y RTT, asegurando disponibilidad, escalabilidad, soporte e interoperabilidad.

• Reto 2: Definir y coordinar la evolución y modernización de las arquitecturas de Voz Empresas, considerando SIP, IMS, VoIP, alta disponibilidad, virtualización, observabilidad y la evolución hacia VoLTE, VoWiFi y 5G.

• Reto 3: Liderar la definición técnica, pruebas, certificación, migración e implantación de nuevas funcionalidades y evoluciones en las plataformas de Voz Empresas, coordinando arquitectura, ingeniería, desarrollo, seguridad, operación y puesta en producción.

• Reto 4: Asegurar la continuidad y la transferencia de conocimiento del conjunto de Servicios de Voz Empresas, garantizando la disponibilidad del conocimiento técnico y reforzando procedimientos, documentación y modelos de soporte.

• Reto 5: Identificar, priorizar y validar oportunidades de innovación aplicadas a voz empresarial mediante pilotos, pruebas de concepto y MVPs, incluyendo APIs, automatización e inteligencia artificial en supervisión, diagnóstico, pruebas y soporte.

• Reto 6: Coordinar transversalmente con Negocio, Producto, Tecnología, Arquitectura, Ingeniería, Operaciones, Seguridad, DSS, Sistemas, Calidad, Soporte, áreas globales y proveedores, manteniendo la gobernanza técnica extremo a extremo.

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!FORMACIÓN VALORADA:

• Titulación universitaria preferiblemente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o disciplinas científico-técnicas similares. Inglés nivel medio-alto, hablado y escrito.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE APORTAN VALOR:

• Conocimiento general de los servicios y plataformas de Voz para Empresas.
• Conocimiento de soluciones Cisco, Asterisk, Microsoft, SBCs de Oracle, Mitel, Alcatel y Unify.
• Conocimiento de servicios de emergencias NGeCall y RTT.
• Dominio de protocolos SIP, IMS, VoIP, RTP y Diameter.
• Conocimiento de tecnologías VoLTE, VoWiFi y su evolución hacia entornos 5G.
• Conocimiento de arquitecturas de alta disponibilidad, virtualización, monitorización, observabilidad y calidad de servicio.
• Experiencia en gestión de proyectos, proveedores, pruebas, certificación, migraciones y puesta en producción.
• Conocimiento de metodologías ágiles, desarrollo de pilotos y MVPs, así como de automatización e inteligencia artificial.

EXPERIENCIA VALORABLE:

• Se valorará experiencia en una o varias de las tecnologías que conforman el ámbito de Servicios de Voz para Empresas, así como capacidad para adquirir una visión transversal del entorno tecnológico y desarrollarse en ecosistemas multivendor.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros
• Cuestionar nuestros límites
• Crecer juntos

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente
• Excelencia en la ejecución
• Innovación digital
• Claridad y valentía
• Impulso de la responsabilidad
• Desarrollo de las personas

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector. Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
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Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.