Especialista Funcional de Calidad y Validación

Grupo Hotusa; Gerona; Presencial; EUR 38.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

50% descuento en hoteles

Formación The Power Business School

Formación en Idiomas

Club del Empleado

Noche de hotel gratis por referenciado

Descripción de la vacante

Grupo Hotusa, desde IGM Girona, busca un Especialista Funcional de Calidad y Validación para validar nuevas funcionalidades y configuraciones de Synergy antes de pasar a producción. El rol requiere entender procesos de negocio hoteleros y colaborar con desarrollo, soporte y producto para reducir errores en producción.

Se valora experiencia en entornos hoteleros, capacidad para documentar incidencias y proactividad para mejoras.

Formación

• Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online.
• Conocimiento funcional de Synergy o experiencia similar.
• Validaciones funcionales y soporte de aplicaciones hoteleras.
• Conocimientos de procesos de negocio del sector hotelero.
• Herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Word, Outlook).
• Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara.

Responsabilidades

• Asegurar la calidad funcional de las soluciones.
• Validar que desarrollos cumplen requisitos funcionales.
• Ejecutar pruebas funcionales siguiendo casos de uso.
• Verificar procesos críticos antes de producción.
• Registrar incidencias y dar seguimiento.
• Colaborar con desarrollo, soporte y producto.
• Proponer mejoras funcionales basadas en uso.

Conocimientos

Experiencia hotelera

Synergy

Validación funcional

Documentación de incidencias

Gestión de incidencias

Análisis

Comunicación efectiva

Organización

Atención al detalle

Mejora continua

Herramientas

Excel

Word

Outlook

Herramientas colaborativas

Descripción del empleo

Puestos vacantes: Especialista Funcional de Calidad y Validación (9355)

ID de solicitud de puesto9355-Publicado10/09/2026-España-Girona

Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa.

La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones.

Responsabilidades principales:

• Asegurar la calidad funcional

• Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales definidos.
• Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos.
• Verificar que los procesos críticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta en producción.
• Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables.
• Aportar la visión del usuario final durante las fases de validación.

Pruebas y validación de procesos

• Ejecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy.
• Validar procesos relacionados con: Reservas.
• Disponibilidad.
• Tarifas y promociones.
• Pagos y cobros.
• Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores.
• Programas de fidelización.
• Gestión de usuarios y accesos.
• Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente.
• Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones.

Gestión y seguimiento de incidencias

• Registrar incidencias de forma clara y detallada.
• Priorizar las incidencias según su impacto en el negocio.
• Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolución.
• Confirmar la correcta resolución de las incidencias antes de su cierre.
• Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora.

Documentación y reporting

• Mantener actualizados los procedimientos de validación y prueba.
• Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas.
• Identificar riesgos potenciales antes de las puestas en producción.
• Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso.

Colaboración con negocio

• Actuar como enlace entre los usuarios de negocio y los equipos técnicos durante las fases de validación.
• Recoger feedback de usuarios internos.
• Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases.

Experiencia

• Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online.
• Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma.
• Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros.
• Conocimientos de los procesos de negocio del sector hotelero.
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas).
• Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada.
• Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias.
• Atención al detalle.
• Capacidad analítica.
• Organización y planificación.
• Orientación a la calidad y al servicio.
• Capacidad para seguir procedimientos de validación.
• Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares.
• Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora.

Valor añadido (nice to have)

• Experiencia previa utilizando Synergy.
• Conocimiento de Channel Managers, PMS y motores de reserva.
• Experiencia en atención al cliente o soporte funcional.
• Conocimiento de programas de fidelización hotelera.
• Experiencia participando en proyectos de implantación o validación de software.

Objetivos del rol

• Reducir los errores detectados por clientes tras las puestas en producción.
• Mejorar la calidad funcional de las releases.
• Detectar incidencias antes de que impacten en la operativa hotelera.
• Mejorar la documentación y los procedimientos de validación.
• Reducir la carga operativa de los equipos de soporte mediante una validación preventiva más exhaustiva.
• Participación en la mejora continua de Synergy.
• Colaboración directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo.
• Formación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero.
• Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes.
• Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional

Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

• 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
• Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
• Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.
• Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
• Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.