Especialista en Servicio Postventa

C3 Systems; España; Presencial; EUR 25.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mejora continua

Ambiente de trabajo excepcional

Crecimiento profesional

Formación continua

Descripción de la vacante

C3 Systems busca Técnicos de Postventa para gestionar incidencias y reclamaciones, asegurando la satisfacción y correcta instalación de los productos. Trabajarás en un equipo orientado a la mejora continua y a la excelencia en el servicio.

Se valorarán idiomas (italiano/portugués/inglés) y una sólida experiencia técnica en el sector hábitat. Requiere residencia en Alicante o Murcia y experiencia demostrable en puestos afines.

Formación

• CFGS o formación equivalente en Edificación y Obra Civil, Ingeniería o Arquitectura.
• Nivel B2 en italiano, portugués o inglés (valorable dominio de varios idiomas).
• Al menos 3 años de experiencia en funciones técnicas en el Sector Hábitat.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias: recibir, registrar y resolver reclamaciones técnicas de clientes.
• Atención al Cliente: ofrecer soporte y seguimiento para asegurar una experiencia óptima.
• Gestión de garantías y devoluciones: tramitar sustituciones o reparaciones cubiertas por garantía.
• Formación técnica: participar en formaciones para clientes sobre medición, instalación y fabricación de productos.
• Formación procesos: entrenar a clientes en uso de aplicaciones y procesos internos del departamento.
• Análisis de incidencias y mejora continua: analizar datos de satisfacción y tiempos de gestión para mejorar procesos.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Educación

CFGS en Edificación/Obra Civil o Ingeniería/Arquitectura

Descripción del empleo

¡Únete al equipo de C3 Systems!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa especializada en el desarrollo, fabricación y comercialización de sistemas de cerramientos acristalados, pérgolas bioclimáticas de aluminio y elementos de protección solar. Estamos comprometidos con la innovación y la calidad, aspectos clave sobre los que gira toda la labor de investigación, desarrollo y producción, y que nos permite ofrecer sistemas de última generación.

Estamos impulsando un ambicioso plan de crecimiento y queremos incorporar Técnicos de Postventa para desarrollar nuestra presencia en Europa.

¿Cuál será tu misión?

Como parte de nuestro equipo, su misión será gestionar las incidencias y reclamaciones de los clientes asegurando su satisfacción y la correcta instalación y funcionamiento de los productos de la empresa.

¿Y las funciones principales?:

1. Gestión de incidencias: Recibir, registrar y resolver reclamaciones, dudas o problemas técnicos de los clientes.
2. Atención al Cliente: Ofrecer soporte, asesoramiento y seguimiento personalizado asegurando una experiencia óptima..
3. Gestión de garantías y devoluciones: Tramitar sustituciones, reparaciones cubiertas por la garantía o devoluciones de producto.
4. Formación técnica: Participar en acciones formativas dirigidas a los clientes sobre la medición, instalación y/o fabricación de los productos de la empresa.
5. Formación procesos: Training de clientes en el uso de aplicaciones informáticas disponibles y procesos de trabajo internos propios del departamento.
6. Análisis de incidencias y mejora continua: analizar datos de satisfacción, incidencias y tiempos de gestión, colaborando con otros departamentos en la mejora continua de procesos de servicio y producto.

¿Qué conocimientos son indispensables?

• Titulación: Perfil técnico con CFGS de la familia profesional de Edificación y Obra Civil, Ingeniería o Arquitectura.
• Idiomas: Nivel B2 italiano, portugués o inglés. Muy valorable el dominio del nivel exigido en varios idiomas.
• 3 años de experiencia en funciones técnicas dentro del Sector Hábitat.
• Residencia en Alicante o Murcia.

¿Por qué unirte al equipo de C3 Systems?

• Mejora continua: Trabajarás en un entorno innovador, donde la mejora continua es parte de nuestra cultura.
• Ambiente de trabajo excepcional: Disfrutarás de un ambiente agradable y cercano, con un equipo joven y talentoso.
• Oportunidades de Crecimiento Profesional: Posibilidad de desarrollo y avance dentro de la empresa.
• Formación Continua: Capacitación y formación proporcionada por la empresa.

C3 Systems, S.L. como Responsable del tratamiento, tratará sus datos de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, para hacerle partícipe de los procesos de selección de personal, llevando a cabo un análisis del perfil del solicitante con el objetivo de seleccionar al mejor candidato para el puesto vacante (mediante consentimiento inequívoco con una clara acción del interesado al registrarse en el proceso de selección (art. 6.1.a. GPD). Sus datos se conservarán durante el tiempo que dure el proceso de selección y en cualquier caso durante un plazo máximo de un año, transcurrido el cual se procederá a la supresión de los datos garantizándole confidencialidad. En caso de producirse alguna modificación en sus datos, le rogamos nos lo comunique por escrito. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento; derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento en [e-mail]; y derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.