Especialista En Procesos Operacionales

Kruk España S.L.U; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

KRUK España S.L.U busca un Especialista en Procesos Operacionales para su equipo de Gestión de Carteras, dentro del área de Estrategia & Eficiencia Operacional. Tu misión: diseñar, implementar y optimizar estrategias que mejoren resultados y garanticen cumplimiento normativo.

Se requieren 1-2 años de experiencia en procesos/operaciones, dominio de Excel/Power BI, y Inglés B2 o superior. Madrid, con enfoque en eficiencia y mejora continua dentro de recobro de carteras propias.

Formación

• Formación - Grado Superior o Titulación Universitaria.
• Valorable ADE, Economía, Ingeniería, Procesos u afines.
• Conocimientos de gestión de procesos y operaciones.
• Familiaridad con indicadores de eficiencia operativa y análisis de datos.
• Conocimientos de gestión de proyectos.
• Conocimientos básicos de normativa de protección de datos y gestión de deuda.
• Valorable experiencia con Lean u otras metodologías.
• Dominio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas) y PowerPoint.
• Valorable experiencia con Power BI.

Responsabilidades

• Colaborarás en la definición e implementación de estrategias operativas para los procesos de recobro de carteras propias.
• Analizarás el rendimiento de los procesos y elaborarás propuestas de mejora para incrementar la eficiencia operativa.
• Realizarás el seguimiento de indicadores y reportes para evaluar resultados y detectar oportunidades de optimización.
• Identificarás incidencias, riesgos o cuellos de botella, proponiendo medidas correctivas y preventivas.
• Colaborarás con áreas clave de la compañía para garantizar la correcta ejecución de los procesos operacionales.
• Velarás por el cumplimiento de los requisitos normativos aplicables a los procesos bajo tu responsabilidad.
• Mantendrás actualizada la documentación operativa, garantizando su trazabilidad y accesibilidad.
• Participarás en la evaluación técnica de carteras, aportando análisis y conocimiento especializado sobre los expedientes asignados.

Conocimientos

Gestión de procesos

Gestión de operaciones

Eficiencia operativa

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Protección de datos

Gestión de deuda

Lean

Excel avanzado

PowerPoint

Power BI

Inglés B2+

Experiencia en procesos

Educación

Grado Superior o Titulación Universitaria

ADE, Economía, Ingeniería, Procesos u afines

Herramientas

Excel

PowerPoint

Power BI

Descripción del empleo

Únete a KRUK como Especialista en Procesos Operacionales ¿Te interesa analizar procesos, identificar oportunidades de mejora y participar en la implementación de estrategias con impacto directo en los resultados del negocio? En KRUK España buscamos incorporar un/a Especialista en Procesos Operacionales para nuestro equipo de Gestión de Carteras, dentro del área de Estrategia & Eficiencia Operacional. Si te motiva trabajar con datos, optimizar procesos y colaborar con diferentes áreas para impulsar la eficiencia operativa, esta oportunidad puede ser para ti. ¿Cuál será tu misión? Contribuir a la eficiencia operativa de los procesos asignados en el área de carteras propias, participando en el diseño, implementación, seguimiento y optimización de estrategias operacionales que permitan mejorar resultados, garantizar el cumplimiento normativo y maximizar la eficiencia de los recursos disponibles. ¿Cómo será tu día a día?

¿Cómo será tu día a día?

• Colaborarás en la definición e implementación de estrategias operativas para los procesos de recobro de carteras propias.
• Analizarás el rendimiento de los procesos y elaborarás propuestas de mejora para incrementar la eficiencia operativa.
• Realizarás el seguimiento de indicadores y reportes para evaluar resultados y detectar oportunidades de optimización.
• Identificarás incidencias, riesgos o cuellos de botella, proponiendo medidas correctivas y preventivas.
• Colaborarás con áreas clave de la compañía para garantizar la correcta ejecución de los procesos operacionales.
• Velarás por el cumplimiento de los requisitos normativos aplicables a los procesos bajo tu responsabilidad.
• Mantendrás actualizada la documentación operativa, garantizando su trazabilidad y accesibilidad.
• Participarás en la evaluación técnica de carteras, aportando análisis y conocimiento especializado sobre los expedientes asignados.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación - Grado Superior o Titulación Universitaria.
• Valorable formación en ADE, Economía, Ingeniería, Procesos, Operaciones o disciplinas afines.
• Conocimientos de gestión de procesos y operaciones.
• Familiaridad con indicadores de eficiencia operativa y análisis de datos.
• Conocimientos de gestión de proyectos.
• Conocimientos básicos de normativa relacionada con protección de datos y gestión de deuda.
• Valorable experiencia con metodologías Lean o similares.
• Dominio de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas y análisis de datos).
• PowerPoint para elaboración de informes y presentaciones.
• Valorable experiencia con Power BI u otras herramientas de Business Intelligence.
• Inglés B2 o superior.
• Al menos 1-2 años de experiencia en posiciones relacionadas con gestión de procesos, operaciones, análisis operacional o mejora continua.

¿Por qué trabajar en KRUK?

En KRUK España promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad, impulsando entornos de trabajo inclusivos, respetuosos y accesibles para todas las personas. Garantizamos un proceso de selección basado en criterios objetivos y libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, origen, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición personal o social. Además, trabajamos para que todas las personas puedan participar en nuestros procesos en igualdad de condiciones. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicárnoslo.

Especialista en procesos operacionales • Madrid, Community of Madrid, ES