Especialista en Atención al Cliente e Incidencias

SARTON CANARIAS, S.A.; Lanzarote; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SARTON CANARIAS, S.A. está buscando un/a profesional de atención al cliente para unirse al equipo. La persona será quien reciba a los clientes, gestione sus necesidades y asegure el cumplimiento de los estándares de calidad. También se encargará de gestionar incidencias en CRM, preparar presupuestos y coordinar entregas.

Se valorará experiencia en atención al cliente, conocimientos de Office y nivel de inglés B1. Se trabajará en entorno orientado al cliente con procesos de servicio y soporte.

Formación

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente.
• Formación profesional de grado medio en Atención al Cliente.
• Conocimientos de Word y Excel.

Responsabilidades

• Recibir y atender a clientes manteniendo el tono de IKEA.
• Atender, tramitar y resolver inquietudes y reclamaciones bajo el estándar de servicio.
• Crear y gestionar incidencias en CRM y dar seguimiento al cliente.
• Gestionar presupuestos, facturación, reservas y servicios solicitados.
• Atender la entrega de mercancía conforme al procedimiento.
• Colaborar con el Responsable de Almacén ante incidencias de calidad o de pedido.
• Gestionar almacenes lógicos y del área de Customer Relations en el sistema.
• Gestionar contratos de servicios bajo las guías de servicio.
• Realizar arqueo y cierre de caja diarios y actualizar facturas.
• Mantener área de trabajo limpia y reportar incidencias al Team Leader.
• Participar en reuniones, especialmente en roll call.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Office (Word/Excel)

Inglés B1

Educación

Grado medio en Atención al Cliente

Descripción del empleo

SARTON CANARIAS, S.A. está buscando un/a profesional de atención al cliente para unirse al equipo. La persona será quien reciba a los clientes, gestione sus necesidades y asegure el cumplimiento de los estándares de calidad. También se encargará de gestionar incidencias en CRM, preparar presupuestos y coordinar entregas.

Se valorará experiencia en atención al cliente, conocimientos de Office y nivel de inglés B1. Se trabajará en entorno orientado al cliente con procesos de servicio y soporte.