Especialista en Atenció al Client i Gestió d' Opinions

Naturaki.com; Pinós; On-site; EUR 27,000 - 28,000; Full time

Job summary

Naturaki està buscant una persona per al departament d'Atenció al Client i gestió d'opinions a Terradelles (Girona). Focalització en postvenda, seguiment de qualitat i resolució de reclamacions, mantenint una atenció amable i professional.

Treball en equip en un entorn dinàmic; es valorarà experiència en atenció al client i gestió d’opinions online i locals. Es demana disponibilitat per a tasques de suport al client durant tot el procés d’estada.

Qualifications

• Experiència en atenció al client i gestió d'opinions.
• Capacitat d'assessorar i resoldre dubtes durant el procés de reserva i estada.
• Gestió de reclamacions amb empatia i criteri.

Responsibilities

• Atendre hostes per email, telèfon i altres canals.
• Gestionar l'estat de les reserves i fer-ne seguiment.
• Assessorar clients durant el procés de reserva i estada.
• Col·laborar amb l'equip per mantenir una atenció de qualitat.
• Fer seguiment de casos insatisfets i gestionar respostes.
• Analitzar situacions i buscar resolució satisfactòria.
• Detectar millores en les cases i comunicar-les.

Skills

Atenció al client

Gestió d'opinions

Postvenda

Criteri i empatia

Comunicar per e-mail/telèfon

Tools

Google Workspace

Job description

Naturaki està buscant una persona per al departament d'Atenció al Client i gestió d'opinions a Terradelles (Girona). Focalització en postvenda, seguiment de qualitat i resolució de reclamacions, mantenint una atenció amable i professional.

Treball en equip en un entorn dinàmic; es valorarà experiència en atenció al client i gestió d’opinions online i locals. Es demana disponibilitat per a tasques de suport al client durant tot el procés d’estada.