Especialista de Soporte Oracle HCM

Capital Empresarial Horizonte; Castilla-La Mancha; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Capital Empresarial Horizonte busca un Consultor de Soporte Oracle HCM Cloud para laborar en Guadalajara. Esquema híbrido: 2 días presenciales y 3 en home office, con inglés conversacional requerido.

Responsable de soporte funcional y técnico en Core HR, transacciones HR y procesos Hire to Retire. Se trabajará con clientes internacionales y se documentarán requerimientos en inglés.

Qualifications

• Inglés avanzado o fluido, tanto oral como escrito.
• Al menos 4 años de experiencia en soporte y configuración de Oracle HCM Cloud, Core HR.
• Experiencia en transacciones HR: contratación, terminación y cambios salariales.
• Conocimiento Hire to Retire y módulos HCM (Core HR, Reclutamiento, Capacitación y Compensaciones).
• Gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad para documentar requerimientos y explicar soluciones en inglés.
• Conocimiento de flujos de procesos en Oracle HCM y disponibilidad horario Oeste de EEUU.

Responsabilités

• Brindar soporte funcional y técnico-funcional en Oracle HCM Cloud, principalmente Core HR.
• Configurar y administrar transacciones de HR: altas, bajas y cambios salariales.
• Recopilar y analizar requerimientos para soluciones estándar de Oracle HCM.
• Demostrar funcionalidades y presentar soluciones configuradas a clientes.
• Gestionar tickets, actualizar avances y coordinar resolución y cierre.
• Documentar requerimientos y procesos en inglés; colaborar con clientes internacionales.

Connaissances

Inglés avanzado

Soporte Oracle HCM Cloud

Gestión de tickets

Documentación de requerimientos

Análisis de requerimientos

Comunicación con clientes

Outils

Oracle HCM Cloud

ITSM / Tickets

Description du poste

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Consultor de Soporte Oracle HCM Cloud Para laborar en Guadalajara Esquema Hibrido (2 días presencial y 3 en home office) Inglés conversacional requerido

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional y técnico-funcional en Oracle HCM Cloud , principalmente en el módulo Core HR.
• Configurar y administrar transacciones de Recursos Humanos, como altas de empleados, bajas y modificaciones salariales.
• Recopilar y analizar requerimientos del negocio para proponer soluciones alineadas con las funcionalidades estándar de Oracle HCM.
• Demostrar las funcionalidades del sistema y presentar soluciones configuradas de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Gestionar tickets de soporte, actualizar avances, dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución y cierre con los usuarios.
• Documentar requerimientos, procesos, flujos funcionales y soluciones en inglés.
• Colaborar con clientes internacionales y mantener una comunicación clara sobre el progreso de las solicitudes.

Requisitos indispensables

• Inglés avanzado o fluido , tanto oral como escrito.
• Mínimo 4 años de experiencia en soporte y configuración de Oracle HCM Cloud , especialmente en Core HR.
• Experiencia práctica en transacciones de Recursos Humanos: contratación, terminación laboral y cambios salariales.
• Conocimiento del ciclo completo de Recursos Humanos Hire to Retire .
• Conocimiento funcional de módulos HCM, como Core HR, Reclutamiento, Capacitación y Compensaciones.
• Experiencia en sistemas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad para documentar requerimientos y explicar soluciones a clientes de habla inglesa.
• Conocimiento de flujos de procesos y flujos funcionales de Oracle HCM.
• Disponibilidad para trabajar en el horario del oeste de Estados Unidos.

Experiencia deseable

• Al menos 3 años de experiencia específica trabajando como ingeniero(a) o consultor(a) de soporte en Oracle HCM Cloud.
• Conocimiento de otros sistemas HCM, como Oracle EBS, PeopleSoft o Workday.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos, configuración funcional y demostraciones de soluciones.

Ofrecemos

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)