Especialista de Soporte Funcional en Gestión Procesal

DCS Group; Zaragoza; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TIGLOO busca incorporar a una persona con formación jurídica para prestar soporte funcional sobre aplicaciones de gestión procesal, trabajando presencialmente en la Ciudad de la Justicia de Aragón, Zaragoza, con un equipo especializado en sistemas de información judicial y derechos sociales.

Oferta orientada a perfiles junior que deseen desarrollarse en un entorno donde convergen Derecho, atención a usuarios y tecnología, con responsabilidades que abarcan desde la recepción de incidencias hasta

Formación

• Formación jurídica deseable para entender procesos judiciales y normativas.
• Capacidad para analizar consultas desde perspectivas funcional y jurídica.
• Habilidad para documentar incidencias y seguimiento de casos.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y clasificar incidencias de usuarias y usuarios.
• Analizar consultas desde una visión funcional y jurídica.
• Resolver incidencias que puedan resolverse desde el equipo de soporte.
• Proponer soluciones cuando no haya resolución inmediata.
• Escalar incidencias técnicas o especializadas al equipo correspondiente.
• Realizar seguimiento hasta la resolución de incidencias.
• Mantener informadas a las personas usuarias durante el proceso.
• Documentar actuaciones en herramientas de gestión de incidencias.
• Colaborar con otros equipos en análisis y diseño de soluciones.
• Ayudar a abogados, juristas o magistrados en el uso de aplicaciones judiciales.

Conocimientos

Conocimientos jurídicos

Atención al usuario

Análisis funcional

Educación

Formación jurídica (estudiante o titulado)

Herramientas

Ninguno

Descripción del empleo

TIGLOO busca incorporar a una persona con formación jurídica para prestar soporte funcional sobre aplicaciones de gestión procesal, trabajando presencialmente en la Ciudad de la Justicia de Aragón, Zaragoza, con un equipo especializado en sistemas de información judicial y derechos sociales.

Oferta orientada a perfiles junior que deseen desarrollarse en un entorno donde convergen Derecho, atención a usuarios y tecnología, con responsabilidades que abarcan desde la recepción de incidencias hasta