Especialista Administrativo de E-commerce y Atención al Cliente

alpinaluz; Barcelona; Sur place; EUR 14 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato indefinido

Formación en herramientas de gestión

Puesto estable y presencial en Cardede

Incorporación inmediata

Résumé du poste

ALPINALUZ, con sede en Cardedeu (Barcelona), busca Administrativo/a de E-commerce y Atención al Cliente para dar soporte en operaciones del almacén y atención al cliente. Jornada 35 h/semana, contrato indefinido, presencia en oficina.

La posición implica seguimiento de pedidos, incidencias con transportistas y tareas administrativas, con uso de ERP y herramientas como ChatGPT para apoyo en redacción y análisis, siempre revisando los resultados.

Qualifications

• Nivel muy alto de español hablado y escrito para redactar mensajes y correos.
• Buen manejo del ordenador, correo y herramientas ofimáticas.
• Conocimientos básicos de hojas de cálculo (Excel/Google Sheets).
• Capacidad para aprender nuevos programas y adaptarse a diferentes herramientas digitales.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cardedeu.

Responsabilités

• Atender consultas y gestionar incidencias de clientes a través de correo electrónico y plataformas de venta online.
• Realizar el seguimiento de pedidos, envíos, entregas y devoluciones.
• Contactar con empresas de transporte como SEUR, DPD y otras para consultar expediciones y resolver incidencias.
• Gestionar reclamaciones por paquetes dañados, entregas fallidas, retrasos o devoluciones.
• Revisar y organizar pedidos, albaranes, facturas y documentación administrativa.
• Registrar y actualizar información en nuestro sistema de gestión empresarial (ERP).
• Utilizar Google Workspace para organizar información y realizar tareas administrativas.
• Colaborar en la mejora de procedimientos y en otras tareas administrativas habituales del e-commerce.

Connaissances

Español alto

Excel/Google Sheets

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Gestión de incidencias

Outils

Odoo

SAP

Description du poste

ALPINALUZ, con sede en Cardedeu (Barcelona), busca Administrativo/a de E-commerce y Atención al Cliente para dar soporte en operaciones del almacén y atención al cliente. Jornada 35 h/semana, contrato indefinido, presencia en oficina.

La posición implica seguimiento de pedidos, incidencias con transportistas y tareas administrativas, con uso de ERP y herramientas como ChatGPT para apoyo en redacción y análisis, siempre revisando los resultados.