EMEA Group Desk Lead — Revenue & MICE Strategy

Palladium Hotel Group; Madrid; Presencial; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

PHG Benefits Club

Descripción de la vacante

Palladium Hotel Group busca un/a Group Desk Manager EMEA para liderar el departamento corporativo de cotización y soporte comercial. Coordinará equipos entre ventas, revenue, operaciones y dirección, definiendo estrategias para maximizar ingresos y rentabilidad en el segmento MICE y grupos a nivel internacional.

La posición exige liderazgo, visión estratégica y experiencia en gestión de portfolios hoteleros multimarcas, con fluidez en español e inglés y capacidad de trabajar en un entorno

Formación

• Titulación universitaria requerida en turismo, ADE, marketing o hospitality management.
• Experiencia sólida liderando Group Desk, MICE o ventas de grupos en hoteles internacionales.
• Experiencia en gestión, cotización y negociación de grupos y eventos para maximizar ingresos.
• Experiencia en entornos multi-hotel y coordinación con ventas, revenue, operaciones y dirección.
• Valorable experiencia gestionando portfolios hoteleros con distintas marcas y segmentos.
• Nivel avanzado de español e inglés; otro idioma valorable.
• Dominio de Excel y herramientas de análisis, reporting y seguimiento comercial.
• Liderazgo y desarrollo de equipos de alto rendimiento.
• Orientación comercial y foco en resultados.
• Capacidad analítica y visión estratégica para la toma de decisiones.
• Habilidades de comunicación e influencia con múltiples stakeholders.
• Orientación a la mejora continua y estandarización de procesos.
• Organización, autonomía y gestión de prioridades en entornos complejos.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar el equipo corporativo de cotización y soporte comercial (Group Desk Senior Advisors y becarias/os).
• Definir objetivos, prioridades y planes de desarrollo individuales y de equipo.
• Coordinar equipos multidisciplinares y fomentar la colaboración, optimizando recursos y cargas de trabajo.
• Supervisar y apoyar al equipo en el cierre de grupos y tácticas comerciales.
• Actuar como enlace entre ventas y Group Desk para calendario de ofertas y need dates.
• Diseñar e implementar la estrategia de Group Desk para maximizar ingresos y rentabilidad.
• Participar en presupuestos anuales MICE y analizar demanda y resultados.
• Supervisar negociaciones estratégicas y oportunidades de alto valor.
• Optimizar procesos y estandarizar procedimientos de cotización Group Desk.
• Definir estándares de cotización y venta MICE para hoteles de la región.
• Promover mejoras continuas y automatización de procesos.
• Desarrollar reporting corporativo de producción y demanda MICE; monitorear KPIs.
• Elaborar análisis ejecutivos para decisiones comerciales.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Estrategia comercial

Análisis de datos

Coordinación entre áreas

Español e Inglés

Educación

Titulación universitaria en Turismo, ADE, Marketing, Hospitality Management

Herramientas

Excel

Herramientas de reporting

Sales & Catering sistema

Descripción del empleo

Palladium Hotel Group busca un/a Group Desk Manager EMEA para liderar el departamento corporativo de cotización y soporte comercial. Coordinará equipos entre ventas, revenue, operaciones y dirección, definiendo estrategias para maximizar ingresos y rentabilidad en el segmento MICE y grupos a nivel internacional.

La posición exige liderazgo, visión estratégica y experiencia en gestión de portfolios hoteleros multimarcas, con fluidez en español e inglés y capacidad de trabajar en un entorno