Dos puestos Técnico/a 3 Control de Red (06-07_DTIC_2026_FC)

Loterías y Apuestas del Estado; Madrid; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Job summary

La Loterías y Apuestas del Estado convoca dos plazas de Técnico/a Nivel 3 adscritas al Departamento de Control de Red de la red TIC para supervisar y mantener líneas y enlaces, y asegurar las conexiones de red entre los equipos en Madrid. Se requieren tres años de experiencia y FP Superior en ramas tecnológicas, con inglés A2 mínimo.

Se detallan funciones de atención de incidencias, diagnóstico, cableado, mantenimiento de bases de datos y supervisión de redes, con régimen de turnicidad de mañana

Qualifications

• Imprescindible experiencia laboral mínima de 3 años en funciones similares.
• Formación: FP Superior en telecomunicaciones, informática o electrónica.
• Certificado de Inglés A2 mínimo.
• Conocimientos en protocolos IP, TCP, UDP y herramientas de gestión de incidencias.

Responsibilities

• Atención telefónica de incidencias de red internas de SELAE y incidencias de comunicaciones externas para puntos de venta y Euromillones; realización de pruebas de diagnóstico y resolución de incidencias.
• Establecimiento, revisión y reestructuración de cableado en CPD y entre plantas para usuarios.
• Mantenimiento de bases de datos de conexionado de elementos de red.
• Monitorización de red interna y externa de puntos de venta y Euromillones.
• Supervisión de equipamiento de red en CPD y estructuras de cableado internas y externas en puntos de venta.

Skills

Atención telefónica

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Capacidad de diagnóstico

Flexibilidad de turnos

Education

FP Superior en telecomunicaciones / informática / electrónica

Tools

NNMi

PRTG

Nagios

OTRS

Job description

Dos puestos de Técnico/a Nivel 3, adscritos al Departamento de Control de Red de Comunicaciones de la dirección TIC, cuya misión será supervisar y mantener el estado de líneas y enlaces, así como de realizar y mantener las conexiones de red necesarias para interconectar los equipos informáticos de la red de SELAE en cualquiera de sus sedes de Madrid. Estas labores, incluirán la atención telefónica de nivel 2, pruebas y resolución de las incidencias de comunicación de los puntos de venta de SELAE.

La persona seleccionada se encargará de realizar, entre otras, las siguientes funciones:

• Atención telefónica de incidencias de red internas de red de SELAE e incidencias de comunicación externas de los puntos de venta de SELAE y para la red de Euromillones. Realización de pruebas de diagnóstico y, resolución de las incidencias internas o proposición de solución para las incidencias de red externas encaminadas a la resolución y correcto funcionamiento de las comunicaciones.
• Establecimiento, revisión y reestructuración de cableado, tanto en CPD para los servidores informáticos, como cableado vertical entre plantas y en planta para los usuarios.
• Mantenimiento de las bases de datos de conexionado de los elementos de red de SELAE.
• Monitorización de los elementos de red internos de la red de SELAE y externos de los puntos de venta y de la red de Euromillones.
• Supervisión de equipamiento de red en CPD y estructuras de cableado internas y externas de los puntos de venta y de la red de Euromillones.

Régimen de turnicidad de mañana y tarde.

Disponibilidad horaria: posibilidad de cambio de día de trabajo o de turno, en función de

las necesidades del servicio, respetando en todo caso las limitaciones recogidas en la

normativa laboral de aplicación.

Jornada laboral de lunes a sábado y festivos.

4.REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

• Ciclo Formativo de Grado Superior en rama tecnológica (Telecomunicaciones, Informática o Electrónica).
• Certificado de Nivel mínimo A2 de idioma inglés.

4.2 Experiencia y capacitación profesional:

Imprescindible: Experiencia laboral demostrable de un mínimo de tres años desempeñando funciones similares a las descritas en el apartado “2. Descripción de las funciones a desarrollar”.

Valorable:

Hasta un máximo del doble de años de la experiencia requerida como imprescindible.

4.3 Otros conocimientos específicos valorables:

Se valorarán otras certificaciones, experiencia y/o conocimientos sobre las siguientes tecnologías o disciplinas:

• Protocolos de comunicaciones IP, TCP, UDP, SNMP, RTP, VoIP, etc.
• Funcionamiento de equipos de red: Router, Switches (nivel 2 y 3), Firewall, balanceadores, etc.
• Instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones.
• Herramientas de control y supervisión de redes: Network Node Manager (NNMi), PRTG, Nagios, etc.
• Microinformática: Excel y Access, nivel básico/avanzado.
• Funcionamiento de terminales de juego.
• Herramientas de gestión de incidencias tipo OTRS o similares.

4.4 Perfil y competencias profesionales:

• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Mejora continua y orientación al cambio.
• Orientación a resultados.

5.ACREDITACIÓN DE REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

• Los títulos deberán estar acreditados mediante certificados oficiales o diplomas.
• Los cursos deberán estar acreditados mediante títulos o diplomas. Cuando en el título o diploma no conste el nivel del curso, éste será considerado como de nivel básico.
• La experiencia deberá estar acreditada mediante informe de vida laboral, además de los contratos y/o certificados acreditativos de las funciones y actividades. El certificado correspondiente a la experiencia y formación en SELAE, en caso de ser necesario, tendrá que ser solicitado al Departamento de Organización y Desarrollo adscrito a la Dirección de Organización y Recursos Humanos, no se tendrán en cuenta certificados que no hayan sido preparados por este Departamento.
• El conocimiento se podrá acreditar en el certificado de funciones y/o a través de la evaluación directa a través de la entrevista técnica y de competencias profesionales.

El baremo aplicable para la valoración de méritos se recoge en el Anexo I.

El sistema selectivo empleado se basará en los siguientes criterios:

• Cumplimiento y acreditación de requisitos imprescindibles y adecuación funcional al perfil y nivel del puesto. Determinará la participación en el proceso selectivo.
• Valoración de méritos formativos y profesionales acreditados. Se valorará en base a la documentación presentada, con un máximo de 100 puntos. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima.
• Evaluación de competencias técnicas y competencias profesionales. Se valorará en base a pruebas y ejercicios selectivos específicos y/o entrevistas, con un máximo de 100 puntos, 60 puntos por las competencias técnicas y 40 puntos por las competencias profesionales. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima en cada grupo de competencias.

El comité evaluador de este puesto estará compuesto por:

• El Director de Organización y Recursos Humanos.
• Una persona del Departamento de Comunicaciones y de Control de Red.

Las retribuciones para esta posición son de 34.279,36€ brutos anuales fijos (32.146,69€ salario base + 2.132,67€ complemento de puesto por las condiciones específicas del puesto que se detallan en el punto 3.) y hasta un máximo de un 10% de retribución variable sobre salario base, en función del cumplimiento de objetivos, evaluación competencial y disponibilidad presupuestaria.

La persona adjudicataria de la plaza convocada no podrá presentarse a otro proceso selectivo de promoción interna en SELAE hasta que no hayan transcurrido dos años de permanencia en el puesto de trabajo adjudicado en la presente convocatoria.

La duración máxima del proceso de selección, considerando que se ejecuten todas las fases posibles del proceso selectivo (promoción interna y cobertura externa), hasta la cobertura final, será de dos años.

De conformidad con la ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, en caso de empate en la puntuación final entre dos o más personas candidatas, y siempre que posean las competencias y requisitos exigidos de forma equivalente, se otorgará preferencia a la candidatura perteneciente al sexo infrarrepresentado en grupo profesional/categoría objeto del proceso, como medida de acción positiva conforme a la normativa vigente en materia de igualdad entre mujeres y hombres.

La presente convocatoria se rige por los principios de igualdad de trato y de oportunidades, garantizando la ausencia de discriminación directa o indirecta por razón de sexo, nacionalidad, origen social, edad, orientación e identificación sexual, expresión de género, características sexuales, discapacidad u otras circunstancias personales.

La fecha límite para la presentación de candidaturas será el día 28 de octubre de 2026 inclusive. No se considerarán las candidaturas no presentadas en tiempo y forma, quedando automáticamente excluidas del proceso selectivo.

ANEXO I – BAREMO APLICADO A LOS MÉRITOS VALORABLES

Otras Certificaciones, Experiencia y/o Conocimientos específicos valorables: Máximo 76 puntos

Conocimientos y/o experiencia en Protocolos de comunicaciones IP, TCP, UDP, SNMP, RTP, VoIP, etc.

• Se adjudicarán hasta un máximo de 25 puntos.

Conocimientos y/o experiencia en Funcionamiento de equipos de red: Router, Switches (nivel 2 y 3), Firewall, balanceadores, etc.

• Se adjudicarán hasta un máximo de 25 puntos.

Conocimientos y/o experiencia en Instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones.

• Se adjudicarán hasta un máximo de 25 puntos.

Conocimientos y/o experiencia en Herramientas de control y supervisión de redes: Network Node Manager (NNMi), PRTG, Nagios, etc.

• Se adjudicarán hasta un máximo de 15 puntos.

Conocimientos y/o experiencia en microinformática: Excel y Access, nivel básico/avanzado.

• Excel nivel básico: 2 puntos; avanzado: 4 puntos
• Access nivel básico: 2 puntos; avanzado 4 puntos

Conocimientos y/o experiencia en Funcionamiento de terminales de juego.

• Se adjudicarán hasta un máximo de 15 puntos.

Conocimientos y/o experiencia en Herramientas de gestión de incidencias tipo OTRS o similares.

• Se adjudicarán hasta un máximo de 10 puntos.

Experiencia valorable: Máximo 24 puntos

Se valorarán hasta un máximo del doble de años de la experiencia requerida como imprescindible.

• Por cada 1 año completo o fracción de experiencia adicional, 8 puntos, hasta un máximo de 3 años adicionales.