Director de sucursal banca

Randstad España; Madrid; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de salud

Ventajas bancarias

Résumé du poste

Randstad España busca un/a director/a de sucursal para su equipo en Madrid en una entidad bancaria internacional. Liderarás la oficina, garantizando el funcionamiento óptimo y la consecución de objetivos comerciales y de experiencia de cliente, cumpliendo normativa, y dirigiendo a un equipo para lograr resultados sostenibles.

Se exige grado en ADE/Economía/Derecho, certificación MIFID, LCI y seguros, así como 2 años en atención al cliente en banca y 6 meses de asesoramiento financiero.

Qualifications

• Grado en ADE, Economía o Derecho o áreas afines.
• Certificación oficial en MIFID, LCI y seguros (requisito legal).
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en banca y 6 meses de asesoramiento financiero.
• Se valorará experiencia en gestión de equipos y liderazgo.

Responsabilités

• Garantizar y supervisar el cumplimiento de objetivos comerciales y KPIs de la oficina.
• Planificar acciones comerciales y gestionar llamadas de seguimiento para visitas de valor.
• Asegurar la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo del banco.
• Gestionar desarrollo y desempeño del personal para mantener compromiso.
• Organizar recursos de la oficina para una atención adecuada a la clientela.

Connaissances

Gestión de equipos

Ventas

Atención al cliente

Liderazgo

Formation

Grado en ADE

Economía

Derecho

Outils

Certificación MIFID

LCI

Seguros

Description du poste

Desde Randstad, estamos buscando un/a director/a de sucursal para unirse al equipo de oficinas en Madrid de un importante banco internacional. La responsabilidad de este equipo es garantizar el funcionamiento óptimo de la oficina, en línea con la estrategia del banco y del canal.

Como responsable de la dirección de oficina, te encargarás del desempeño del equipo y garantizarás el funcionamiento óptimo de la oficina de acuerdo con la estrategia del banco:

• Garantizar y supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la oficina: indicadores clave de rendimiento (KPIs), planificación de acciones comerciales y llamadas de seguimiento, y promoción de visitas de valor a la oficina.
• También te responsabilizarás del cumplimiento de los objetivos de experiencia de cliente y de todos los requisitos normativos para contribuir a mantener la seguridad del banco
• Gestionar y evaluar el desarrollo y el desempeño de las personas de la oficina, con el objetivo de mantener altos niveles de compromiso y contribución individual en todo el equipo.
• Organizar la distribución óptima de los recursos de la oficina (personas, equipamiento, etc.) para garantizar una atención adecuada a la clientela.
• Mantener informadas a las personas responsables y a otros departamentos sobre las actividades relevantes de la oficina, actuando como voz de la clientela y de los equipos dentro del banco.
• Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Derecho o áreas afines.
• Certificación oficial en MIFID, LCI y SEGUROS (requisito legal).
• Mínimo de 2 años de experiencia en atención a la clientela en el sector bancario y 6 meses prestando servicios de asesoramiento financiero.
• Se valorará la experiencia en gestión de equipos.
• Habilidades en gestión de personas, técnicas de venta, operativa bancaria y productos financieros.

Beneficios

• Seguro de salud.
• Ventajas bancarias.