Director De Operaciones

The Big Jobsite; Alicante; Híbrido; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Big Jobsite busca un/a Director/a de Operaciones para construir desde cero el motor operativo de Wellbeinn en Alicante, con enfoque en logística, planificación y servicio al cliente. Reportará a la dirección y formará un equipo desde el primer día, gestionando presupuestos, costes y la expansión internacional (Asia, Centroeuropa, México).

Buscamos un perfil joven, analítico y orientado a números, con experiencia en operaciones y logística de ecommerce, disponibilidad para viajar y residencia

Formación

• Perfil analítico con enfoque numérico y habilidad para liderar equipos.
• Experiencia en operaciones/logística de ecommerce o retail de producto físico.
• Inglés fluido para comunicación con fábricas y expansión.
• Experiencia en importación desde Asia y logística internacional es valorada.

Responsabilidades

• Logística y supply chain: gestión de transporte internacional, almacén en Alicante y entregas en Europa.
• Planificación y control de costes: creación de S&OP y rolling forecasts de demanda y compras.
• Customer service: integrar atención al cliente en Operaciones y medir KPIs como NPS y first contact resolution.

Descripción del empleo

Director de operaciones The BIG Jobsite Petrer, comunidad valenciana, Spain

Descripción del trabajo

Director/a de Operaciones Wellbeinn Alicante (híbrido) Jornada completa

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

Sobre Wellbeinn Wellbeinn es una marca española de Longevity & Recovery nacida en 2024 en Alicante. Nuestra tesis es sencilla: la tecnología de recuperación que antes solo existía en clínicas de élite puede vivir en casa de cualquier persona, simplificada y con educación. No vendemos productos: vendemos una experiencia de cuidado.

La fundamos Miguel Ortín (fisioterapeuta, ex Comité Olímpico Chino) y Carlos Martínez (campeón del mundo de baloncesto 3x3), ambos Forbes 30 Under 30 2026. Hoy somos un equipo de más de 30 personas y uno de los crecimientos más rápidos del sector wellness en España.

En dos años hemos construido:

• Un ecosistema de producto propio: presoterapia (nuestro producto estrella), luz roja, wearable, báscula inteligente, masaje y suplementación.
• Una app con coach de IA que personaliza programas y recomendaciones con los datos reales de cada cliente. Somos nativos en inteligencia artificial: la usamos en todo, también para operar.
• Más de 17.000 clientes, venta 95% online (web propia + marketplaces) y presencia en España, Portugal, Italia y Francia. Siguientes paradas: Alemania, Reino Unido y México en 2027.

El reto

Buscamos a la persona que construya desde cero el motor operativo de Wellbeinn y crezca con él: que cada pedido llegue en calidad, plazo y coste, en cada país donde vendemos.

Buscamos a alguien joven en mentalidad (y probablemente en carrera), con hambre, velocidad y obsesión por los números, que quiera el reto de su vida: crecer en una empresa en plena escala internacional y montar un área entera con su propio equipo.

Reportarás a Dirección General, de tú a tú con el CEO, CFO y el CRO.

Responsabilidades principales

1. Logística y supply chain

   Transporte internacional desde Asia (mix marítimo/aéreo optimizando margen y caja), almacén propio en Alicante, entregas y devoluciones en toda Europa.

   Relación directa con las fábricas: control de calidad innegociable, visitas a origen, personas de confianza en Asia.

   Renegociar condiciones con partners de importación y transporte — y diseñar la red logística de la expansión (Centroeuropa, México).

2. Planificación y control de costes (mano a mano con el CFO)

   Montar el S&OP mensual: un solo número de planificación consensuado entre ventas, marketing y dirección.

   Rolling forecast de demanda y compras con lead times de 3-4 meses.

   Coste operativo por pedido y por país, la palanca que decide si escalar sale a cuenta.

3. Customer service

   Integrar la atención al cliente en Operaciones y convertirla en un arma de fidelización.

   Implantar el NPS como KPI central de la compañía, junto a first contact resolution y tiempo de respuesta.

   Automatizar toda la comunicación postventa (tracking, devoluciones, reembolsos en tiempo real) apoyándote en IA y herramientas modernas.

Qué buscamos

• Perfil joven, dinámico y muy ávido de números: capacidad analítica y polivalencia por encima de años de sector. Si has sido la persona que ordena el caos allá donde ha estado, sigue leyendo.
• 3+ años en operaciones, logística o supply en e-commerce, D2C o retail de producto físico — o una trayectoria más corta con resultados que lo compensen.
• Has trabajado (o te mueres por trabajar) con importación desde Asia y logística internacional. Se valora conocer LATAM, especialmente México.
• Vives en los datos: forecast, cuadros de mando, coste por envío, KPIs de servicio. Las herramientas de automatización e IA no te asustan: te dan ventaja.
• Ganas de construir y liderar equipo: tendrás tres reportes directos desde el primer día.
• Inglés fluido (fábricas y expansión) y disponibilidad para trabajar presencialmente en Alicante y viajar (Asia, Europa, México).

Qué ofrecemos

• Asiento en el comité de dirección, reportando directamente a los fundadores. Pocas veces se abre una puerta así en este punto de carrera.
• Construir el área desde una base real: almacén, equipo logístico y atención al cliente ya operativos que pasarán a tu estructura. xkdbapo
• Crecer al ritmo de la empresa: quien monte esto será quien lo lidere cuando seamos 5 veces más grandes.
• Producto propio, marca querida por sus clientes y un roadmap ambicioso: ecosistema digital, nuevos mercados y filial en México en 2027.
• Retribución competitiva acorde a la responsabilidad del rol.