Director/a de Operaciones (COO)

The Adecco Group; España; Presencial; EUR 120.000 - 170.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adecco, colaborando con una fintech especializada en financiación de instalaciones de energías renovables, busca un/a Director/a de Operaciones para liderar y optimizar la operativa de la compañía. Se espera garantizar la eficiencia de los procesos y una experiencia excelente para clientes, instaladores y partners financieros.

El rol implica definir y hacer seguimiento de KPIs, diseñar procesos y coordinar áreas clave como Finanzas, Tecnología y Compliance.

Formación

• Más de 10 años de experiencia en entornos como banca, fintech, crédito al consumo, medios de pago, servicing financiero o plataformas de financiación.
• Trayectoria liderando operaciones y gestionando equipos multidisciplinares.
• Experiencia en organizaciones con alto volumen de operaciones, expedientes o transacciones.
• Participación en proyectos de crecimiento, transformación operativa o desarrollo de áreas de operaciones.
• Conocimiento de modelos de gestión basados en KPIs, SLAs, productividad y calidad operativa.
• Familiaridad con procesos de KYC/KYB, underwriting, desembolso, servicing y gestión de incidencias.
• Nivel alto de español e inglés (B2 o superior).

Responsabilidades

• Supervisar el ciclo operativo completo de la compañía, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Diseñar, documentar y mejorar procesos, procedimientos, SLAs y controles operativos.
• Definir y hacer seguimiento de KPIs y cuadros de mando para la toma de decisiones.
• Coordinar la actividad diaria con las áreas de Finanzas, Tecnología, Comercial y Compliance.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos.
• Planificar recursos y dimensionar equipos en función de las necesidades del negocio.
• Liderar proyectos de transformación operativa y mejora continua.

Conocimientos

Experiencia 10+ años

Liderazgo operaciones

Gestión de equipos multidisciplinares

KPIs/SLAs

KYC/KYB

Inglés B2+

Español avanzado

Descripción del empleo

Desde Adecco colaboramos con una empresa del sector fintech especializada en financiación de instalaciones de energías renovables en la búsqueda de un/a Director/a de Operaciones.

¿Cuál será tu misión?

Liderar y optimizar la operativa de la compañía, garantizando la eficiencia de los procesos, la calidad del servicio y la capacidad de escalado del negocio, ofreciendo una experiencia excelente a clientes, instaladores y partners financieros.

Principales responsabilidades:

• Supervisar el ciclo operativo completo de la compañía, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Diseñar, documentar y mejorar procesos, procedimientos, SLAs y controles operativos.
• Definir y hacer seguimiento de KPIs y cuadros de mando para la toma de decisiones.
• Coordinar la actividad diaria con las áreas de Finanzas, Tecnología, Comercial y Compliance.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos.
• Planificar recursos y dimensionar equipos en función de las necesidades del negocio.
• Liderar proyectos de transformación operativa y mejora continua.

Requisitos:

• Más de 10 años de experiencia en entornos como banca, fintech, crédito al consumo, medios de pago, servicing financiero o plataformas de financiación.
• Trayectoria consolidada liderando operaciones y gestionando equipos multidisciplinares.
• Experiencia en organizaciones con alto volumen de operaciones, expedientes o transacciones.
• Participación en proyectos de crecimiento, transformación operativa o desarrollo de áreas de operaciones.
• Conocimiento de modelos de gestión basados en KPIs, SLAs, productividad y calidad operativa.
• Familiaridad con procesos de KYC/KYB, underwriting, desembolso, servicing y gestión de incidencias.
• Nivel alto de español e inglés (B2 o superior).

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía en plena fase de crecimiento.
• Posición estratégica con capacidad real de influencia en la evolución del negocio.
• Participación directa en la definición y escalado del área de Operaciones.
• Autonomía para impulsar procesos, herramientas e iniciativas de mejora.
• Colaboración estrecha con el equipo directivo en la toma de decisiones.
• Entorno dinámico, ágil y orientado a resultados.

Si buscas un proyecto en el que liderar la evolución operativa de una compañía en expansión y dejar una huella real en su crecimiento, nos encantará conocerte.