Director/a de alojamiento

www.empleate.gob.es - Jobboard; Marbella; Presencial; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Highlander busca un Director/a de Alojamiento para dirigir la operación global de más de 80 apartamentos turísticos y villas de lujo en Marbella, asegurando rentabilidad y satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en gestión de áreas de alojamiento y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, control de costes y definición de estándares de servicio. Contrato indefinido y ubicación en Marbella.

Formación

• Experiencia de 4 a 6 años en el área de alojamiento, con puestos de responsabilidad (jefe/a de recepción, responsable de alojamiento, adjunto/a a dirección).
• Poseer estudios relacionados con el sector.
• Valorable vivir en Marbella o alrededores.

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar la operativa global del área de alojamiento con más de 80 apartamentos turísticos y villas de lujo.
• Supervisar la operativa diaria de recepción y pisos y garantizar experiencia del cliente.
• Definir y controlar estándares de servicio y calidad, gestionando costes y presupuestos.
• Coordinación con gobernanta y dirección, gestión de equipos y evaluación de desempeño.
• Seguimiento de KPIs (ocupación, incidencias) y propuesta de mejoras operativas.

Conocimientos

Dirección operativa

Liderazgo

Visión global

Orientación a resultados

Gestión de costes

Toma de decisiones

Coordinación interdepartamental

Experiencia del cliente

Analítica

Mejora continua

Descripción del empleo

Si tienes experiencia en el sector hotelero y quieres seguir impulsando tu carrera en el sector, sigue leyendo porque esta oferta es para ti.

Desde Highlander seleccionamos un Director/a de Alojamiento para una empresa líder en la gestión de alquileres vacacionales, con más de dos décadas de experiencia en el sector inmobiliario y hotelero. La empresa se encuentra en Puerto. Banús.

La persona seleccionada se encargará de dirigir y coordinar la operativa global del área de alojamiento que comprende más de 80 apartamentos turísticos y Villas de Lujo , garantizando la rentabilidad, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Será responsable de la gestión integral del área de alojamiento, incluyendo recepción, pisos y experiencia del cliente, coordinando equipos, optimizando recursos y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos económicos definidos por la dirección.

Funciones:

• Dirección y coordinación de los departamentos de recepción y pisos.
• Supervisión de la operativa diaria del alojamiento.
• Definición y control de estándares de servicio y calidad.
• Gestión de equipos: organización, liderazgo y evaluación.
• Coordinación con gobernanta y responsables de área.
• Control de costes, presupuestos y optimización de recursos.
• Seguimiento de KPIs operativos (ocupación, rotación, incidencias).
• Gestión de la experiencia del cliente y resolución de incidencias relevantes.
• Coordinación con dirección general y otros departamentos.
• Propuesta de mejoras operativas y organizativas.

Competencias:

• Dirección operativa del área de alojamiento.
• Liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Visión global del negocio.
• Orientación a resultados y rentabilidad.
• Gestión de costes y presupuestos.
• Toma de decisiones.
• Coordinación interdepartamental.
• Orientación a la experiencia del cliente.
• Capacidad analítica y de mejora continua.
• Comunicación con dirección.

Condiciones:

• Contrato indefinido.
• Salario a convenir en entrevista acorde a la experiencia aportada y valía.
• Requisitos mínimos:
• 4 a 6 en el área de alojamiento, con experiencia previa en puestos de responsabilidad (jefe/a de recepción, responsable de alojamiento, adjunto/a a dirección).
• Poseer estudios relacionados con el sector.
• Valorable vivir en Marbella o Alrededores.