Cybersecurity Project and Service Manager

Aiuken Cybersecurity; Boadilla del Monte; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

23 días de vacaciones

Día de cumpleaños libre

Retribución flexible

Job summary

Aiuken Cybersecurity busca un Director/a de Proyecto y Servicios para coordinar la entrega de servicios y proyectos en entornos de ciberseguridad. Coordinarás equipos internos, clientes y proveedores, asegurando la calidad y alineación con objetivos y SLA.

Se valorará experiencia en servicios gestionados de ciberseguridad, certificaciones ITIL y habilidades de comunicación en entornos internacionales. Modalidad híbrida en Madrid.

Qualifications

• Experiencia en gestión de servicios y proyectos de TI o ciberseguridad.
• Conocimiento de SLA, incidencias y gestión de cambios.
• Inglés profesional y capacidad de comunicación con interlocutores diversos.
• Formación universitaria o equivalente, con perfil técnico-empresarial.

Responsibilities

• Definir alcance, objetivos y entregables con el cliente y equipos internos.
• Planificar y coordinar proyectos y servicios, recursos y plazos.
• Gestionar riesgos, incidencias y cambios, con seguimiento de SLA.
• Mantener comunicación continua con clientes y stakeholders, y reportar avances.
• Coordinar proveedores y equipos para integrar entregables en el proyecto.

Skills

Inglés profesional

Gestión de servicios

Gestión de proyectos

Education

Formación universitaria en informática/ingeniería/empresa

ITIL Foundation o conocimiento equivalente

Tools

Plataformas de gestión de servicios

Job description

Ubicación: Boadilla del Monte, Madrid, España | Modalidad: Híbrido | Jornada y contrato: Jornada completa

Sobre Aiuken

Aiuken (https://www.aiuken.com/) es una empresa especializada en ciberseguridad que proporciona servicios de seguridad gestionada, inteligencia de amenazas y capacidades de protección para empresas y organismos públicos. Con operaciones internacionales y varios centros de operaciones de seguridad (SOC), la compañía ayuda a las organizaciones a detectar, responder y anticiparse a las ciberamenazas, reforzando su resiliencia en entornos cada vez más interconectados.

Como parte de Allurity Group (https://allurity.com/), uno de los grupos de ciberseguridad más grandes y de mayor crecimiento de Europa, Aiuken combina una sólida experiencia local y relaciones cercanas con sus clientes con las capacidades compartidas y el alcance de una amplia red europea de especialistas en ciberseguridad.

Juntos, hacemos posible un mundo digital seguro.

Por qué existe este puesto

Nuestros clientes necesitan servicios fiables, comunicación clara y seguimiento cuando cambian las prioridades o surgen incidencias. Como Project & Service Manager, coordinarás la prestación de los servicios, darás visibilidad a los compromisos y convertirás los resultados en mejoras prácticas.

• Definir con el cliente y los equipos internos la necesidad, los objetivos y el alcance de cada proyecto, alineándolos con los resultados esperados.
• Planificar y coordinar proyectos y servicios, estimando recursos, plazos y dependencias, y estableciendo planes de trabajo y procedimientos.
• Acordar los entregables y sus criterios de calidad y aceptación, verificando que cumplen los requisitos y compromisos establecidos.
• Coordinar y motivar a los equipos implicados, clarificando responsabilidades, facilitando la colaboración y resolviendo bloqueos para avanzar hacia los objetivos.
• Gestionar riesgos, incidencias y solicitudes de cambio, evaluando su impacto en el alcance, los recursos, los plazos y la calidad.
• Monitorizar el avance de los proyectos y los indicadores del servicio, incluidos los acuerdos de nivel de servicio (SLA), y coordinar acciones correctivas.
• Mantener una comunicación continua con clientes y demás partes interesadas, liderando reuniones de seguimiento y dando visibilidad a avances, decisiones y próximos pasos.
• Coordinar a los proveedores implicados, realizando el seguimiento de sus compromisos, plazos y entregables para asegurar su integración en el proyecto o servicio.
• Experiencia en gestión de servicios y proyectos de TI o ciberseguridad, incluyendo planificación de recursos y plazos, seguimiento de entregables y coordinación de equipos, clientes y proveedores.
• Conocimiento práctico de gestión de servicios: SLA, escalado de incidencias, reuniones de seguimiento y mejora continua.
• Capacidad para interpretar indicadores del servicio y convertirlos en prioridades claras y acciones correctivas.
• Capacidad de comunicación con diferentes interlocutores, explicando cuestiones técnicas de forma comprensible y gestionando expectativas durante las incidencias.
• Capacidad para coordinar varios equipos, priorizar necesidades y mantener registros precisos del servicio.
• Inglés: nivel profesional (se realizará prueba)

Se valorará

• Experiencia en servicios gestionados de ciberseguridad o en entornos que prestan servicios de TI críticos para el negocio.
• Certificación ITIL Foundation o conocimientos prácticos equivalentes de gestión de servicios de TI.
• Familiaridad con plataformas de gestión de servicios, herramientas de informes y cuadros de mando.
• Experiencia coordinando transiciones, traspasos de servicios o preparación de renovaciones.
• Formación universitaria en informática, ingeniería, empresa o un ámbito relacionado, o experiencia práctica equivalente.
• Formarás parte de un equipo joven, internacional y multidisciplinar enfocado a aprender y superarse cada día.
• 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños libre para que lo disfrutes como tu quieras.
• Retribución Flexible: Restaurante, Transporte, Guardería y Formación.
• Plan de Formación. Charlas, formaciones internas, certificaciones.
• Desarrollo profesional, formación interna y oportunidades de movilidad y crecimiento entre las empresas de Allurity.
• Formar parte de un gran grupo europeo de ciberseguridad y beneficiarte de la red y la experiencia de Allurity Group.
• Una cultura basada en la confianza, la colaboración, el intercambio de conocimientos, la curiosidad y la mejora continua.

¿Todo esto encaja contigo? ¡Estamos deseando conocerte!