SOC Coordinator

A2Secure; Barcelona; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Friendly

Career Path en Ciberseguridad

Seguro médico privado

Formación y certificaciones

Ticket Restaurante

Job summary

En A2SECURE, líder en ciberseguridad, buscamos un SOC Coordinator para coordinar y supervisar la operativa diaria del Security Operations Center. Garantizarás cobertura, organización de turnos y una comunicación fluida entre analistas y responsables técnicos, manteniendo altos estándares de calidad del servicio.

Se valorará experiencia en equipos L1/L2, seguimiento de KPIs y experiencia en entornos con turnos rotativos.

Qualifications

• Más de 3-4 años de experiencia en operaciones IT, SOC, Service Desk, Helpdesk, NOC o entornos similares.
• Experiencia en la gestión de equipos L1/L2, planificación de turnos, cuadrantes, vacaciones y cobertura de servicios 24/7.
• Experiencia en el seguimiento de KPIs, SLAs, cargas de trabajo y principales indicadores de calidad y productividad del servicio.
• Capacidad para coordinar equipos, realizar seguimiento de personas, gestionar incidencias operativas y escalar situaciones cuando sea necesario.
• Conocimiento de herramientas de ticketing, gestión de servicios y reporting operativo.
• Buenas habilidades de comunicación, planificación, organización y resolución de problemas, con una actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Responsibilities

• Planificación y cobertura del servicio: Organizar los turnos, guardias, vacaciones y ausencias de los analistas, garantizando la cobertura y continuidad del servicio SOC 24/7.
• Coordinación y supervisión del equipo: Supervisar la actividad diaria, la distribución de tareas y las cargas de trabajo de los analistas, realizando seguimiento de su desempeño y detectando necesidades de apoyo.
• Seguimiento operativo y reporting: Monitorizar los principales KPIs y SLAs del servicio (volumen de alertas, tiempos de respuesta, incidencias pendientes, etc.), identificando desviaciones y elaborando reportes periódicos.
• Gestión de incidencias y mejora continua: Detectar y escalar problemas operativos, velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos y proponer mejoras en la organización y eficiencia del servicio.
• Coordinación del onboarding: Organizar y realizar seguimiento de la incorporación de nuevos analistas, coordinando accesos, formación, acompañamiento y adaptación al servicio.

Skills

Coordinación de equipos

Liderazgo cercano

Planificación

Calidad del servicio

Inglés B2

Tools

SIEM

Ticketing systems

Job description

A2SECURE is… Where people make cyber

En A2SECURE, no solo protegemos; somos los arquitectos que diseñan un futuro digital ciberseguro. Como un pure player de ciberseguridad que lidera el mercado, nuestra misión es transformar la ciberseguridad en el motor que impulsa el negocio de nuestros clientes.

About Us

A2SECURE is… Where people make cyber

En A2SECURE, no solo protegemos; somos los arquitectos que diseñan un futuro digital ciberseguro. Como un pure player de ciberseguridad que lidera el mercado, nuestra misión es transformar la ciberseguridad en el motor que impulsa el negocio de nuestros clientes.

Ofrecemos un enfoque holístico y diferencial de la ciberseguridad, con capacidades 360º que abarcan todas las necesidades: desde la estrategia y el cumplimiento, hasta la detección, respuesta y mejora continua. Combinamos el deep expertise técnico con una aguda visión de negocio para acompañar a las organizaciones como un partner estratégico a largo plazo, ayudándoles a anticiparse, identificar y gestionar sus riesgos en un entorno cada vez más complejo. Implementamos soluciones de seguridad que realmente funcionan.

Tu carrera profesional se eleva aquí. Si aspiras a desarrollar tu potencial en una empresa líder y buscas el lugar donde crear el futuro de la ciberseguridad: ¡esta es tu oportunidad! Ofrecemos un entorno digital, tecnológico e innovador y global en el que tu talento puede marcar la diferencia. Participa en proyectos internacionales y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia y la calidad.

En A2SECURE elevamos la ciberseguridad al siguiente nivel y potenciamos tu carrera profesional con ella. ¿Y tú… creas ciberseguridad? ¡Te estamos buscando!

Key Responsibilities

Como SOC Coordinator, serás la persona encargada de coordinar y supervisar la operativa diaria de nuestro Security Operations Center.

Tu misión será asegurar que el servicio funcione de forma organizada, eficiente y coordinada, acompañando a los analistas en su día a día, anticipando posibles desviaciones y facilitando la comunicación con los responsables técnicos y del área.

Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos y operaciones IT, organizada, resolutiva y orientada a las personas y a la calidad del servicio. No buscamos necesariamente al perfil más técnico y más experto en ciberseguridad, sino a alguien capaz de hacer que la operativa funcione.

¿Cuál será tu reto?

• Planificación y cobertura del servicio: Organizar los turnos, guardias, vacaciones y ausencias de los analistas, garantizando la cobertura y continuidad del servicio SOC 24/7.
• Coordinación y supervisión del equipo: Supervisar la actividad diaria, la distribución de tareas y las cargas de trabajo de los analistas, realizando seguimiento de su desempeño y detectando necesidades de apoyo.
• Seguimiento operativo y reporting: Monitorizar los principales KPIs y SLAs del servicio (volumen de alertas, tiempos de respuesta, incidencias pendientes, etc.), identificando desviaciones y elaborando reportes periódicos.
• Gestión de incidencias y mejora continua: Detectar y escalar problemas operativos, velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos y proponer mejoras en la organización y eficiencia del servicio.
• Coordinación del onboarding: Organizar y realizar seguimiento de la incorporación de nuevos analistas, coordinando accesos, formación, acompañamiento y adaptación al servicio.

What do you need to succeed?

Buscamos una persona con experiencia en la coordinación operativa de servicios IT y equipos de soporte o monitorización, especialmente en entornos con turnos rotativos, múltiples niveles de atención y necesidades de cobertura continua.

Valoramos especialmente la capacidad de organización, el liderazgo cercano, el criterio operativo y la habilidad para anticiparse a los problemas y asegurar que las cosas sucedan.

Nos gustaría que aportaras:

• Más de 3-4 años de experiencia en operaciones IT, SOC, Service Desk, Helpdesk, NOC o entornos similares, con responsabilidades de coordinación o supervisión de equipos.
• Experiencia en la gestión de equipos L1/L2, planificación de turnos, cuadrantes, vacaciones y cobertura de servicios 24/7.
• Experiencia en el seguimiento de KPIs, SLAs, cargas de trabajo y principales indicadores de calidad y productividad del servicio.
• Capacidad para coordinar equipos, realizar seguimiento de personas, gestionar incidencias operativas y escalar situaciones cuando sea necesario.
• Conocimiento de herramientas de ticketing, gestión de servicios y reporting operativo.
• Buenas habilidades de comunicación, planificación, organización y resolución de problemas, con una actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en entornos de ciberseguridad, centros de operaciones de seguridad o servicios gestionados multicliente.
• Familiaridad con herramientas de monitorización, gestión de alertas o plataformas SIEM, sin necesidad de disponer de conocimientos técnicos avanzados.
• Experiencia en procesos de onboarding, coordinación de formación y seguimiento del desarrollo de equipos operativos.

Seguro que tu perfil tiene peculiaridades que aportarán valor añadido sobre estos requisitos mínimos, ¡deseamos saber cuáles son!

What do we offer?

Cada persona es clave en #A2SECURE. Cuidamos de nuestro equipo y le ofrecemos desarrollo profesional, formación, flexibilidad y mucho más.

En A2SECURE, cada persona cuenta. Apostamos por el talento, el desarrollo profesional y un entorno en el que aprender, colaborar y crecer es parte del día a día.

• Flexible Friendly, People First: Disfruta de la flexibilidad necesaria para conciliar tu vida personal y profesional. Confiamos en la responsabilidad de cada profesional para cumplir sus compromisos con clientes y equipos en modalidad de teletrabajo, mientras seguimos impulsando la colaboración y el crecimiento conjunto desde nuestras oficinas de Barcelona y Madrid.
• Career Path en Ciberseguridad: Donde el crecimiento depende de tu impacto y evolución, con oportunidades reales de desarrollo dentro de la compañía.
• Seguro médico privado: Seguro médico con Adeslas a cargo de la empresa, con opción de incluir a familiares. Porque tu bienestar importa.
• Formación y certificaciones: Acceso a las principales certificaciones de ciberseguridad y formación en competencias técnicas y transversales.
• Ticket Restaurante, Ticket Guardería y Ticket Transporte: Ahorra en tus comidas, en tus desplazamientos y en el cuidado de tus peques.
• Clases de inglés: Formación 100% financiada por la empresa a través de Preply.
• A2FlexStart: Ayuda económica inicial para la compra de material y ayuda mensual de teletrabajo en la nómina, te damos el impulso inicial y te acompañamos mes a mes.
• A2TOGETHER: Participa en actividades de team building y asiste a congressos de ciberseguridad junto a tu equipo, porque creemos que la colaboración, la interacción humana y el trabajo compartido son la base del éxito.
• Vacaciones: 23 días laborables de vacaciones + 3 días de libre disposición.
• A2Nomads: Podrás disfrutar de hasta 4 semanas al año trabajando desde el extranjero.

En #A2SECURE creemos que la excelencia operativa se construye a través de equipos bien coordinados, personas comprometidos y una mentalidad de mejora continua.

Si disfrutas organizando equipos, optimizando procesos, anticipándote a los problemas y contribuyendo al buen funcionamiento de servicios críticos, encontrarás en #A2SECURE un lugar donde aportar tu experiencia y seguir creciendo profesionalmente.

Únete al equipo y ayúdanos a seguir construyendo un SOC más eficiente, coordinado y preparado para los retos del futuro.