Customer Value Strategy Consultant

Verisure; Pozuelo de Alarcón; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Verisure busca un/a Business Consultant enfocado en Customer Value Management y estrategia para definir y ejecutar la estrategia de clientes, con foco en churn, ARPU y pricing, impactando directamente en resultados.

Formarás parte de un equipo analítico que colabora con BI y Data Science; tendrás exposición a decisiones de alto nivel y gestionarás proyectos transversales con stakeholders senior.

Qualifications

• Experiencia de 3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos.
• Capacidad analítica sólida y comprensión de drivers de negocio y KPI.
• Excel y PowerPoint a nivel avanzado; experiencia con BI (Power BI, Tableau).
• Inglés y español fluido; valorable portugués.

Responsibilities

• Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad.
• Liderar iniciativas end-to-end orientadas a reducción de churn, incremento de ARPU (upselling y pricing) y mejora de la experiencia de cliente.
• Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio.
• Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento.
• Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave.
• Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación.
• Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección.
• Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados.

Skills

Analytical thinking

Excel avanzado

PowerPoint avanzado

BI tools

Stakeholder management

Education

Ingeniería

ADE

Economía

Matemáticas

Tools

Power BI

Tableau

Job description

Verisure busca un/a Business Consultant enfocado en Customer Value Management y estrategia para definir y ejecutar la estrategia de clientes, con foco en churn, ARPU y pricing, impactando directamente en resultados.

Formarás parte de un equipo analítico que colabora con BI y Data Science; tendrás exposición a decisiones de alto nivel y gestionarás proyectos transversales con stakeholders senior.