Customer Support Engineer — Quality & RCA Leader

Arteche

Munguía

On-site

EUR 34,000 - 46,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Salario acorde a la experiencia

Horario flexible

Formación continua

Ambiente internacional

Proyección de carrera

Job summary

Arteche busca un Customer Support Engineer para coordinar, implementar y supervisar actividades que aseguren la calidad en el suministro de materiales y subensamblajes, así como la conformidad de los productos en servicio. Será la referencia técnica ante clientes y deberá gestionar reclamaciones con enfoque en mejora continua.

Se valorará grado universitario en ingeniería, dominio alto de inglés y al menos 1 año de experiencia.

Qualifications

Requisitos: grado universitario técnico (ingeniería, física, química o similar).
Dominio alto de inglés (valorable otros idiomas).
Experiencia mínima de 1 año.

Responsibilities

Dirigir la investigación para diagnosticar el modo de fallo de los equipos y liderar el proceso de mejora.
Dirigir el RCA de los equipos defectuosos y gestionar informes técnicos de reclamaciones.
Definir alternativas para resolver reclamaciones de clientes sobre productos Arteche.
Supervisar y validar el proceso de reparación y resolución de reclamaciones.
Ser referencia técnica para el cliente en la resolución de incidencias cuando se requiera.
Registrar información de reclamaciones siguiendo procedimientos internos y directrices.
Realizar análisis de fallos, actualizar AMFE y proponer acciones para mejorar fiabilidad.