Customer services Representative

SHV Investments Ltd.; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de pensiones

26 días de vacaciones

Job summary

Nutreco, líder mundial en nutrición animal y alimentación para acuicultura, busca un Customer Service Representative para asegurar operaciones fluidas para clientes dentro de la cadena de suministro. Deberá gestionar pedidos, ofrecer soporte de primer nivel y mantener información de clientes y productos actualizada.

Se valorará experiencia con ERP/CRM, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión, en un entorno matricial.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y soporte comercial.
• Capacidad para coordinar con equipos internos y gestionar pedidos.
• Experiencia trabajando con ERP y CRM.

Responsibilities

• Gestionar los pedidos de los clientes.
• Proporcionar soporte de primer nivel.
• Mantener actualizada y precisa la información de clientes y productos.
• Atender consultas de clientes y resolver incidencias.
• Coordinar con diferentes equipos internos.
• Dar soporte en renovaciones de contratos.
• Asegurar que las actividades relacionadas con los pedidos se gestionen dentro de los plazos establecidos.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Gestión de múltiples tareas

Orientación al cliente

Tools

ERP

CRM

Job description

¿Te gustaría ser un Customer Service Representative en Nutreco? Únete a este puesto centrado en el cliente y asume la responsabilidad de tu servicio, tu comunicación y tu impacto. Como líderes mundiales en nutrición animal y alimentación para acuicultura, nuestro propósito compartido de Feeding the Future (Alimentar el Futuro) genera un impacto positivo para las generaciones presentes y futuras.

Contribuirás a garantizar unas operaciones fluidas y eficientes para nuestros clientes dentro de los procesos comerciales y de cadena de suministro. Serás responsable de:

Gestionar los pedidos de los clientes.

Proporcionar soporte de primer nivel.

Mantener actualizada y precisa la información de clientes y productos.

Atender consultas de clientes y resolver incidencias.

Coordinarte con diferentes equipos internos.

Dar soporte en renovaciones de contratos.

Asegurar que todas las actividades relacionadas con los pedidos se gestionen de forma correcta y dentro de los plazos establecidos.

Buscamos una persona responsable, proactiva y comprometida con el éxito de su trabajo. Alguien con orientación al cliente, capaz de generar relaciones sólidas tanto con clientes como con compañeros.

Además, deberá destacar por:

Excelentes habilidades de comunicación.

Capacidad para resolver problemas de clientes de forma eficaz.

Mantener la calma ante situaciones de presión.

Atención al detalle y precisión en un entorno dinámico.

También valoraremos:

Experiencia en atención al cliente, soporte comercial, coordinación logística o gestión de pedidos.

Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Experiencia trabajando con sistemas ERP y CRM.

Capacidad para gestionar múltiples tareas sin perder atención a los detalles.

Comodidad trabajando en entornos matriciales y colaborando con diferentes interlocutores internos.

Trabajo presencial en Tres Cantos, Madrid.

Un atractivo plan de pensiones.

26 días de vacaciones al año.

Oportunidades continuas de formación y desarrollo profesional dentro de Nutreco y del grupo SHV.

Un entorno de trabajo inclusivo, internacional y dinámico que favorece tu crecimiento y desarrollo.

Como parte de Nutreco, formarás parte de la familia SHV, un grupo empresarial internacional con presencia global. Tendrás acceso a una amplia red de conocimiento, experiencia y oportunidades de desarrollo profesional a nivel internacional.

¿Por qué unirte a nosotros?

Te ofrecemos una carrera profesional con propósito, donde podrás sentirte orgulloso/a del impacto de tu trabajo diario y de tu contribución a nuestro compromiso de Feeding the Future (Alimentar el Futuro).

Si quieres formar parte de nuestro equipo, prepárate para impulsar tu desarrollo, tu potencial y tu carrera profesional.

Revisamos las candidaturas en un plazo aproximado de cinco días laborables y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.