Customer Service Representative (sector salud)

The Adecco Group; Comunidad de Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 41.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato de 6 meses

Trabajo híbrido 4 días/semana

Ubicación Madrid

Descripción de la vacante

La Adecco Group busca un/a Representante de Atención al Cliente con buen inglés para trabajar en el área de Cirugía Médica dentro de Solventum, proyecto del sector salud.

Requisitos: experiencia en atención al cliente, manejo de SAP/SAP S4HANA, español e inglés fluidos. Contrato de 6 meses, jornada completa y opción de trabajo híbrido 4 días a la semana en Madrid.

Formación

• Experiencia en atención al cliente por correo y teléfono.
• Conocimiento de SAP/SAP S4HANA.
• Español e inglés fluidos.
• Habilidad de analizar datos para resolver consultas.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos y actualizaciones de estado.
• Asesorar a clientes franceses por teléfono u otros medios.
• Colaborar con Marketing, Precios, Cadena de Suministro y Finanzas.
• Gestión de devoluciones, entregas y reclamaciones de transporte.
• Colaborar con equipos europeos cuando sea necesario.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés fluido

Comunicación

Análisis de datos

Herramientas

SAP S4HANA

Descripción del empleo

Tienes experiencia en atención al cliente, buen nivel de inglés y experiencia con SAP? Si además, tienes recorrido en el sector salud…Esta oferta está hecha a tu medida.

Desde Adecco buscamos un perfil Customer Service Representative con buen inglés para trabajar con una empresa del cuidado de la salud construida a partir de un legado de innovación.

¿Cuál serán tus funciones?

Como Representante de Atención al Cliente para el área de Cirugía Médica en Solventum, formarás parte del equipo francés (15 personas) dedicado a clientes de Cuidado y clientes premium en las siguientes tareas:

• Introducción y gestión de pedidos, actualizaciones de estado, consultas sobre productos y precios.
• Asegurar que todas las transacciones cumplan con los estándares de cumplimiento requeridos y los Acuerdos de Nivel de Servicio definidos en todo momento.
• Colaborar con todas las partes interesadas internas para garantizar que las consultas de los clientes se resuelvan de manera oportuna, por ejemplo: Marketing, Operaciones de Precios, Cadena de Suministro, Servicios Financieros al Cliente y el equipo de eProcurement.
• Si es necesario, gestionar las relaciones con clientes franceses por teléfono u otros medios, y asistirles con problemas relacionados con productos y entregas, como retiradas, devoluciones, comprobantes de entrega y reclamaciones de transporte.
• Podrías colaborar con otros equipos europeos si se requiere.

Requisitos:

• Flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio.
• Experiencia y habilidades de atención al cliente: contacto por correo electrónico y teléfono.
• Análisis de datos y experiencia en ERP / SAP (formación disponible).
• Español e inglés fluidos (formación y soporte a clientes de otros países).
• Experiencia con SAP / SAP S4HANA.

Ofrecemos:

• Contrato de 6 meses a través de Adecco, con ciertas opciones ampliación en función del avance del proyecto
• Fecha inicio: inmediata
• Jornada completa: 40h
• Posibilidad de trabajo híbrido 4 días a la semana
• Salario: 35K a 41K.
• Ubicación: San Blas - Canillejas (Madrid)

Si estás interesado/a y cumples los requisitos

¡Te esperamos!